金沙滩啤酒城内设便民服务点,免费充电桩、免费饮水机等一应俱全。
今年游客服务中心特意新建了母婴室。
□文/半岛记者 肖玲玲 图/半岛记者 吴璟
新设置的母婴室备受妈妈欢迎,无障碍设施方便了很多老人、残疾人,直饮机、手机充电桩则为游客带来了极大便利,数百名代驾人员做后盾更是为开车的爱酒人士解除了后顾之忧……今年的金沙滩啤酒城,在游客服务方面做了诸多突破,收获游客点赞多多,“没有的时候没觉得缺啥,但有这个东西就觉得真是特别方便。”7月27日晚上,正在手机充电桩处给手机充电的游客杨思思说道。
换完尿布喂完奶,继续遛娃 今年金沙滩啤酒城的游客服务充分体现人文和便民。对于这一点,从山西远道而来的刘玉婷一家感慨颇多。这次刘玉婷一家四口来逛啤酒城,包括一个8个月大的宝宝,“本来孩子这么小,我是不想出门的。”刘玉婷告诉记者,但因为之前约好了和好友聚会,又逢啤酒节盛会,她和老公就双双请了年假,拖家带口到了青岛。“我们22日到的青岛,23日和朋友聚了聚,这几天就一直在青岛逛。”27日这天,他们逛到了金沙滩啤酒城。谁知刚进啤酒城,孩子就闹腾起来,“闹腾得我出了一身汗。”后来,在咨询台志愿者的建议下,她带孩子来到了位于啤酒城北门主入口的游客服务中心,“没想到这里竟然设置了母婴室,这可真是想到我们这些妈妈的心坎里去了。”帮孩子换完尿布,喂完奶,休整了一会儿后,刘玉婷元气满满地继续在啤酒城内“遛孩子”。
据啤酒节咨询服务组组长王玉香介绍,啤酒节期间,有很多人会带着孩子来玩,为了方便这部分人群,尤其是为妈妈们提供一个私密的喂奶空间,今年游客服务中心特意新建了母婴室。27日下午,记者来到这间充满爱心的母婴室,只见20多平方米的房间里,两侧分别整齐摆放着两张沙发椅,房间的一端摆了三个尿布台,另一端则有一台饮水机,角落里还有两个婴儿车。“这些都是免费供游客使用的。”
我们常说,社会的人性温度往往体现在那些易被忽略的角落或群体上。在啤酒城里,处处能感受到这种人性的温度,母婴室仅仅是其中之一。在游客服务中心进门处的右侧,放着两台轮椅和一组双拐,“有很多年轻人会带家里的老人来玩,但啤酒城这么大,很多老人走不了这么久。”王玉香表示,这时候,他们就可以申请使用轮椅,只要缴纳一定的押金即可,“归还时押金全部退还。”据她介绍,除了游客服务中心,他们在啤酒城内还设置了4处户外咨询台,“每处咨询台都配有两台轮椅,游客可在任一处借,也可在任一处还。”
手机充电、直饮水,全免费 在金沙滩啤酒城,人文和便民的服务不止一处两处。毋庸置疑,手机不离身如今已成为现代人的生活常态,尤其出门在外,一旦手机没电就感觉浑身不自在。考虑到游客的需求,“我们在城内设置了手机充电桩。”王玉香告诉记者,手机充电桩共配有5处,都是在人群密集的地方,如星光大道和海韵大道交界处、小火车总站处、大马戏站点处等等,“每处都设有两个充电桩。”可同时满足数十个手机充电。另外,在设置充电桩的地方,还都同时配有两台直饮水机,“这些都非常受游客欢迎。”记者观察发现,手机充电桩上除了配有USB端口,还有三种插头充电线,几乎囊括了所有手机端口,让你充电不用愁。
“没有的时候没觉得缺啥,但有这个东西就觉得真是特别方便。”7月27日晚上,在星光大道和海韵大道交界附近使用手机充电桩的游客杨思思说道。她告诉记者,她出门时都有带着手机充电宝的习惯,但当晚因为用手机拍照、录像太多没电了,而且很“不幸”的是,充电宝也没电了,“我这正郁闷着呢,老远看到了这个充电桩,可以说是解了我的燃眉之急。”而且,紧挨着充电桩还有直饮水,“开始还以为是收费的呢,然后看到上面贴着的‘免费’标签,可以说这服务是很到位了。”杨思思笑着说。
王玉香告诉记者,其实一开始手机充电桩和直饮水机上并没有贴写有“免费”字样的标签,“好多游客就以为是收费的,来问多少钱,我们这才给贴上‘免费’。”另外,王玉香介绍,各个服务点还都配备有应急药箱,与医疗、应急、安保实施互动联动。记者采访中了解到,应急药箱里备有藿香正气水等预防中暑的药物,还有创可贴、酒精等常用药,“万一小朋友磕着、碰着,或是姑娘们穿高跟鞋磨脚,都可以到服务点处擦擦酒精,贴个创可贴。”
300人代驾后盾,喝酒不怕 今年啤酒节,汇集了30多个国家200余个品牌1300多种啤酒,啤酒品牌种类为啤酒节历届之最,俨然是爱酒人士的天堂。但这期间,很多市民或外地游客都是开车前来的。开车不饮酒,这如何是好?这一点,游客服务中心当然也想到了。“我们在停车场等地还设置代驾服务点,每天安排轮值驾驶员提供代驾服务。”王玉香告诉记者,他们在东音乐广场靠近P2停车场处、啤酒城西门口靠近出入口处、以及P1停车场分布设置了代驾服务点,让大家可以更安心地开怀畅饮,不用担心后顾之忧和驾车问题。
采访中记者了解到,这三个代驾点在啤酒节期间,除了开幕当天是100人保驾护航外,其余每天都有300人24小时轮值提供服务,“到目前为止,最远代驾到了日照。”据代驾服务点相关负责人介绍,市民和游客可通过网上下单也可以直接到代驾点寻找代驾人员,“反正离得很近,能够第一时间提供服务。”
此外,据介绍,今年的啤酒节,还有来自驻区6所高校的552名志愿者参与其中,“他们从近2000名报名者中脱颖而出,将以最饱满的热情、最真诚的微笑、最专业的服务,亮出最美的青春志愿名片。”新区团委副书记于海鹏介绍,今年志愿者参与人数是历届啤酒节最多的,他们在票检、咨询服务、证件制作等21个岗位上提供高效规范的志愿服务。
[编辑: 张珍珍]
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