1月17日，孙女士的同事崔女士给客户寄快递，需要寄送的文件非常重要，如果丢失客户就无法提货，损失就会非常惨重。崔女士为了保险起见，找了此前一直使用的元智捷诚快递公司。
1月18日下午3点左右沂源的客户收到快递，但是据孙女士说，客户收到快递之后，发现袋子口破了，里面文件也少了，客户拒绝在快递工作人员提供的签收单上签字，并在后面写着“非本人签收，资料不全，拒收，封口几乎全开”。文件丢失后，外国客户就无法提货，而需要补办文件，费用太高，“公司需要押12万美金，三十个月之后才能拿出来”，文件丢失，孙女士赶紧给元智捷诚打电话，问快递公司这么贵重的文件丢失了怎么办？得赶紧找。快递公司随后到处去找，连垃圾堆都找过，并在网上刊登寻物启事，但是依然没有找到这个丢失的文件。“后来他们说，这快件是按照货物运送的，可能在运输过程中破损导致文件丢失”。
此次文件丢失，必须补办，这需要押上12万美金，而公司目前资金紧张，无法周转，这给孙女士带来不少压力，为此她到处寻找筹集押金，“实在不行了只能抵押房子”。随后，孙女士找到快递公司安全质量部门的张子祥经理。孙女士提出五千块钱一次性解决方案，在一份1月30日的录音当中，张经理确实答应给孙女士五千元的赔偿，但是因为职权有限，目前只能给孙女士两千块钱现金，那三千元需要上级部门审批，在年后会给。在录音中，张经理以人格担保一定会给那三千块钱，假如批不下来，我个人兑现”。孙女士看到了张经理的诚意，就答应了他，写了张两千元的收据，张经理也没写欠条。
“他说最晚2月20日能给我”，但是到了20日，孙女士给张经理打电话，张经理说在海南开会，随后，再打就不接了，最后又停机了。“我找快递公司赵总，赵总说再给三千不可能”。
15日下午，记者没联系上张经理，便给元智捷诚总经理赵总打电话，赵总告诉记者，公司也积极地为孙女士找回重要文件，但是没有找到。“这些东西对我们没什么价值，但对别人有价值，我跟她说打个广告帮忙找，费用我们出，对方不愿意”，赵经理说，“协商不成，她赖着不走，我便让张经理出来协调”。
可是张经理说赔偿五千块，给了两千块钱现金，之后再给那三千，并有录音为证，还说这五千块钱是领导同意给的，这是怎么回事呢？
“上面没同意”，赵总说，这是张经理自己说的，上级并没有同意赔偿给孙女士五千块钱，“他自己垫付的那两千块钱都不知道怎么处理呢”。赵总说，孙女士要的赔偿金太高，如果按照邮政相关的法律，只是对丢失物品进行三倍赔偿。
针对赵总的疑问，孙女士表示 ，客户并没有签收，而且当天丢失了文件，当天就给公司打了电话。
下午五点多，张经理回复孙女士，承诺3月16日下午4点回来，5点之前给回复，并向公司申请，让公司特批，但是不敢承诺一定给钱。文/图 记者 林晶
相关新闻 从广州发批货，一周多还没到黑豹物流称目前仍在查找 做服装生意的于女士多次到广州进货，今年3月7日，她向对方商家的账户中打了六千多元后，一周多仍未见到货物，商家和快递公司都找了一圈，没有得到一个满意的答复，“难道这批货就这么没了？”
3月15日，于女士告诉记者：按照往常，两天时间内货就能送到青岛，然而等了多天后仍不见货，于女士开始着急了 ，“我给那个店打电话，店员说货已经发出去了，其他的他们不管。我就让对方向物流公司确认一下，对方没有答应，态度也很差劲。我又联系这家名为黑豹的物流公司，工作人员让我等两天，要给我查询一下货物之后再给我答复。现在我都不知道该怎么办了，找商家和物流，两面都没有给我一个答复，实在不行我得去趟广州讨一个说法。”
记者首先拨打了店家的办公电话，一位姓王的女工作人员有些生气地告诉记者：“这个事我们跟那位女士解释过了，我们的货已经发出去了，手里还有物流公司的发货单，要找的话得去找物流公司，不要来找我们。”
随后，记者又拨通了广州黑豹物流的电话，一名女工作人员得知记者想查询货单后提高了声音，生气地告诉记者：“现在我们正在给她查货物。”工作人员承认，货物目前仍在广州，“我们现在正在货场查这批货，要等清出货后才能确认。”对方称要一个周的时间，如果货物找不到再与于女士协调赔偿问题。记者 纪国亮 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
