8月12日，市民王先生拨打本报热线电话80889088称，自己在香港中路某商场看到一名女士在一品牌店内和店员争吵，这名女子一把刀砍在了柜台上，好像是因为退换衣服的事情，当时围观了不少人。记者了解到，民警到达现场后，她还晕倒在地。该女士称拿刀只是为了吓唬一下店员，现在问题基本得到了解决。
A 衣服掉色了，要求品牌店退货
8月13日，记者在该商场看到，品牌店内秩序良好。“那天(12日)可把我们给烦透了，没见过这么无礼的顾客。衣服出了问题我们已经给她退钱了，没想到她竟然来这里闹事。拿了钱还不满足，到底要让我们怎么办啊。”鲁女士是该品牌店的负责人，提起这件事情来很生气。
“我们查了记录，这件衣服是8月7日被宋女士买走的，两天前她来商场，说衣服质量有问题要求我们退货。我们核对后发现，衣服上有些地方失去了光泽，还有点轻微褪色。店员经过询问得知，宋女士的衣服质量问题因为手洗导致的，她买的衣服是桑蚕丝质地，不能手洗只能干洗。”
“桑蚕丝的衣服，碱性溶液能溶解蚕丝，所以不能用碱性洗涤剂来洗。洗了后很容易褪色，衣服会失去光泽，宋女士洗过后已经有点褪色了。可她却说是质量问题要求我们退货。”鲁女士表示这属于人为破坏，是不能退货的 。如果是纯粹的质量问题，肯定无条件退货或退款。
店员拒绝其退货的要求。但宋女士坚决要求退货，“我们商场的衣服7天之内，如有质量问题是可以退货的，但不能是人为问题。她的衣服不符合退货标准，我们不能退货。”双方争执不下，最后还动起了手脚。
该品牌一位店员说：“当时宋女士的情绪很激动，那件衣服是1980块钱买的。可能是心疼钱吧，态度十分强硬，还动起了手。混乱之中宋女士还把工作人员推倒在地。随后商场内的工作人员拨打110报警，110民警赶来现场后，宋女士称自己有心脏病，当场晕倒在地。最后120赶来将宋女士拉走了。当天的退货风波算是结束了。”该店员无奈地说。
