年前，焦先生准备分期付款买一辆比亚迪，好开车回家过年，于1月份中旬与车行、担保公司的工作人员一起到银行签合同办贷款，并交了含担保费共86000多元首付款。但后来被告知，由于个人消费信用记录不佳 ，银行贷款办不下来了，车行称如果办不下来贷款的话可以全额退款。1月26日，车行退还了焦先生81000元，但剩下的5000元首付款一直扣着。
首付款已付，贷款却泡汤
1月3日，焦先生在青岛佳辉比亚迪车行看好了一辆车，准备分期付款购买，并交了1000元定金。
1月中旬，焦先生与车行、担保公司的工作人员一起到银行签了合同办理贷款，并交了含担保费共86000元的首付款 。“签了合同后就等着银行贷款 ，1月15日，车行打来电话说银行贷款没有办下来，一问才知道是自己的个人消费信用记录不佳，银行审计时没有通过。”焦先生说。
“我买车是打算过年开车回老家，如果到时候贷款仍然贷不出来的话，我就不能买了 。当时车行的销售人员说，以前也办过这种情况的贷款，到时候肯定能办下来，如果办不下来贷款，可以全额退款。”焦先生很着急，车行却一直没有办理下来贷款。
说全额退款，扣了5000元
1月26日，焦先生找到车行要求全额退款，最后车行退了81000元首付款，剩余的5000元扣下了。
“这些首付款是借钱凑的，说好办不下来贷款就全额退款 ，真到退的时候咋就变卦了？车行的工作人员说留下5000元是要再给办贷款 ，可我现在不想办贷款了。最后，要钱不给，我只能让车行写了一张收据，收据上写的是车款 ，不是定金。”焦先生说。
因为快过年了也没再要，等转过年来，焦先生联系到车行的销售人员，销售人员称退钱他说了不算，得问一下领导，两三天给答复。“后来我隔两三天就打电话询问，一直让等回复，等到最后却被告知领导不同意退。年前说能办就办 ，办不了就退款，我现在不想买车不想办贷款 ，只希望能把钱退给我。”焦先生说。
记者看到，1月26日车行出具的收款收据的项目栏上标着：车款5000元。
这钱是定金，办不了才退
3月10日，记者联系到服务焦先生的销售人员姜先生，他表示，由于客户的个人消费信用记录不好，银行没有通过客户办理贷款的请求。后来向银行咨询，有不良记录的客户，如果能出具相关信用证明，还是可以办理到贷款的，但由于客户一直不配合，所以贷款一直没办下来。鉴于客户已经交了首付款，而且数目也不小，客户申请退款 ，车行就先退了焦先生81000元，剩余的5000元作为定金，继续帮其办理贷款。
按照公司规定，对于办理分期贷款的客户只有确实办不下来的情况下才会全额退款，但现在不是办不下来，只是客户不配合，所以不能退全款。如果客户不想买车不想办理贷款了，5000元钱是否可以退？对此，姜先生表示不好说，自己决定不了 。
文/图 记者 李晓芳 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
