近日，青岛市工商局崂山分局接到岛城一名消费者的投诉。该消费者称，自己装修时所购买的“箭牌”卫浴出现了严重的质量问题，当消费者致电“ARROW 箭牌卫浴”的生产厂家进行维权时，厂家却告诉消费者，其买到的这个“箭牌”产品其实是个“李鬼”。为了维护消费者利益 ，“ARROW 箭牌卫浴”的生产厂家广东省佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司区域经理李堃来岛城进行首次打假。然而，打假行动并不顺利。
A 厂家首次来青岛打假
3月8日，“ARROW 箭牌卫浴”青岛总代理商青岛青华耐建材有限公司负责人王经理接受了记者的采访 。他介绍说，目前，他们厂家已经收到不少关于产品质量方面的投诉，经过鉴定之后发现，消费者投诉的产品并不是他们生产的。
王经理说：“我代理的产品是广东省佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司生产的‘ARROW 箭牌卫浴’，这个品牌 ，我们在青岛已经代理了8年，现在，‘ARROW 箭牌卫浴’在青岛卫浴产品中已经占有约百分之二十五的市场份额。但是，现在我们却面临着大量打着箭牌卫浴字样的其他产品的冲击。”
王经理称，经过调查，他们发现在青岛城阳流亭建材市场有家名为“箭牌卫浴”的销售商，而这家销售商销售的卫浴产品并不是他们的产品。之后，王经理将在青岛遇到的这种情况反映给总部，总部对此事十分重视，立即派人来青岛，进行首次打假行动。
因那家“箭牌卫浴”的销售地点在城阳，此事移交到青岛市工商局城阳分局负责。3月9日下午，青岛市工商局城阳分局的执法人员前去调查。
9日下午3点左右，记者与执法人员一起找到了这家挂着“箭牌卫浴”牌子的店铺。该店铺老板姓王，福建人，他此时并不在店中。该店的另一位负责人出示了该店的营业执照与其他相关手续。
在店内，记者看到了不少卫浴产品，其中，有不少产品印有“箭牌卫浴”的字样。在现场，“ARROW 箭牌卫浴”的生产厂家广东省佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司区域经理李堃看过产品后，肯定地说，这些产品跟他们的产品出入很大，不是他们厂生产的。
B 维权行动遭遇尴尬
店内的一位负责人告诉记者，他们是香港“箭牌卫浴有限公司”的青岛总代理，他们的产品都是通过正规渠道购进的。而在这家店铺的仓库里，记者看到了大约有上百个印有“箭牌卫浴”标志的产品。但是，在所有产品包装上的“箭牌卫浴”四个大字下面，还有一行“有限公司”的小字和一个类似箭头一样的商标。除此之外，没有看到任何有关产品品牌名称的标识。公司所在地是香港，而生产地是广东潮安凤塘南门工业区。
经过现场调查，青岛市工商局城阳分局的执法人员刘队长告诉记者，“这家公司是用别人的品牌名注册成了自己的公司名，至于这种情况是否构成侵权，还需商榷。”
另外，据刘队长称，通过区域经理李堃提供的材料来看，目前“AR-ROW 箭牌卫浴”生产厂家广东省佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司，只是注册了“ARROW ”英文品牌名，而“箭牌卫浴”的中文品牌名尚未注册。“遇到这样的情况，真是挺难办的。目前，我们已经对现场进行了取证，还要再经过调查以确定具体的处理措施。”
律师：企业应加强品牌保护
一个拥有着“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等荣誉称号的“ARROW箭牌卫浴”，却因只注册了“AR-ROW ”英文品牌名而未注册中文“箭牌卫浴”，想维权却无法维权。3月10日，记者咨询了山东元鼎律师事务所的单正国律师，他对此案例进行了分析——
—这是现在一些企业在品牌上面临的一个常见问题，因企业对自主品牌的保护力度不够，企业多年树立的品牌，受到类似品牌混淆冲击的时候，企业难以维权 。现在，从目前的资料上看，我们难以去判断，哪个是真“箭牌”，哪个是假“箭牌”。我建议企业应当加强对自主产品的保护力度，通过诉讼手段维护自己的合法权益。另外，消费者在选购产品时，还要尽量去辨别哪个是自己需要的品牌。
王经理称，显然，另外一个品牌已经对他们的销量造成了很大的影响。在岛城，还有多少的品牌会遇到这样的情况？请联系本报热线80889088与记者联系。文/图 记者于良 刘震 通讯员 刘林泽 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
