◎问题一
代售点变少，得上火车站买票
自从动车实施实名制购票以来，针对排队难的问题，本报接到了多位市民的电话，市民李先生就是其中之一。
李先生家住市南区，在一家国企上班，因工作需要，长期奔波青岛、济南两地，他经常乘坐动车，动车票实名制后，麻烦来了。6月15日，李先生对记者说——
—以前去济南，我到公司附近的一家火车票代售点里买，可自从推出实名制之后，这家代售点就不能销售实名制车票了，我买车票必须到火车站。6月2日，我拿着身份证大清早赶到火车站售票厅的时候，傻眼了，七八个窗口排得满满的，由于第二天就要走，没办法我也只能加入队伍，排队购票。那天我排了1个多小时才买上了车票，周围很多买票的人和我情况一样。
从那时开始，我一共去了4次济南，每次都在火车站买票，每次排队时间都超过1个小时，现在领导一安排我去济南，我的头就大了。
“这实名制虽说能有效防止黄牛党，可我感觉确实不太方便，以前随便找个代售点就可以买票乘车，算上等待时间也最多不过5分钟，可现在排队的时间太长了，这还没算上往返火车站的时间……”
◎问题二
车票丢了不能补，要先注销再重新买
按规定，一张身份证一次只能购买一张实名制车票，如果在购买车票后不慎丢失，补票也成了一件麻烦事，市民孙先生对此深有体会。实名制当天，孙先生购买了一张由青岛开往北京的动车票，但不慎将车票丢失，由于着急赶往北京，他赶到火车站将情况说明，得到的答案却是——不能补票或购买别的车次的车票。
6月15日，回想起这件事情，孙先生仍是满腹委屈，他说——
那天我找到车站，想要补票或者再购买一张，可人家却告诉我，因为身份证上的资料已经成为购票信息，锁定在已购买车次的车票上了，所以我不能再次购买同一车次火车票。
我很着急，又提出是否可以补票，他们告诉我补票是不可以的，如果还想乘坐这趟动车，只能到车站注销购票信息，然后重新购买一张车票，但之前那张车票的钱不能退还，只能花同样的钱再次购买。
那天太急了，我就买了车票离开了，前后共浪费了一个多小时。后来我想，这种做法有问题，我出钱购买了车票，用的是我的信息，也就相当于，一趟车上的某个座位是被我租用了，既然是我租用了，我丢失了车票为什么就不能补一张，反而需要重新买一张？
◎市民担忧
车票信息会泄露吗
在新动车票的左下方位置，有购票人的姓名和身份证号，以便乘车时与乘车人携带的身份证比对。不过 ，车票上的信息，也成了不少市民心中的隐患，市民高女士就曾对记者说——
我是做个体生意的，没有报销的习惯。6月10日前后，我乘坐上午7时30分的动车去济南办事，到了济南之后，随手把车票扔进了垃圾桶，就打车离开了。一直到了晚上，我乘坐动车返回家里，老公看见桌上的票根对我说，这车票上的信息会不会泄露隐私？让我想起了上午扔掉车票的事情。
车票上有我的个人信息，如果万一被别有用心的人捡到，利用这些信息做出违法或者对我有伤害的事情，岂不是很危险？以后得非常注意了，尽管票根对我没用处，还是要收好，以防节外生枝……
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