实名制车票难买补票麻烦 市民担心个人信息泄露

◎记者体验

排了一个多小时才到窗口

    对于乘客反映的排队时间太长的情况，6月15日中午，记者进行了亲身体验。因为每一个窗口都有不少的乘客，记者就随意加入了一个购票队伍。

    在排队的时候，记者听到了不少乘客在抱怨，其中一位乘客就抱怨时间太长了，赶不上原来计划的那班动车了。

    队伍很慢，平均几分钟才往前挪一下。记者和排在前面的那位乘客聊天。他告诉记者，他跟同事都要去济南办业务。“因为同事要绕道去拿一些资料，所以让我帮他买票。可是到了之后，我才反应过来，现在是实名购票的。现在，我正在催他快点过来。”

    而说起排队时间长的问题，这位乘客说，本来他们是打算买12点去济南的动车，可是一到售票大厅就看到了这个架势，现在只有祈祷能买到下午1点多的动车了。

    记者从开始排队一直到售票窗口，用了一个多小时。记者在窗口询问了一下售票人员，如果没有带身份证是否可以买票，售票人员很客气地告诉记者，可以去旁边的窗口进行补办证件。

    记者亲身体验发现，排队买票的时间确实有点长。一位购买普通车票的乘客告诉记者，既然分实名和非实名，就应该在购票窗口上体现出来，这样才更合理。

◎记者调查

实名制后，指定代售点锐减三分之二

    据了解，目前可以代售动车实名制车票的代售点总共只有24家，可以说是大幅减少。6月15日，在青岛火车站官方网站上，记者看到，青岛站客票代售点仅在市南区就有28家。代售点稀缺，成为了目前实名制购票买票难的主因之一，目前，在整个青岛市，总共有86家客票代售点，而其中可以直接办理动车车票的仅有24家，不足其三分之一。

    不过，记者也了解到，非指定的动车火车票代售票点并不是像市民想象的那样，不能购买动车票。

    15日，记者在宁夏路一个非指定实名动车售票点采访时，一位工作人员告诉记者，他们能帮顾客代买动车票，但顾客必须提供身份证及身份证复印件，第二天来取票。

    济南铁路局客户服务中心的工作人员表示，这些代售点的做法并不违反相关规定。“实名制是允许代买的，代买人拿着购票人的身份证或者身份证复印件是可以去车站代买车票的。”

    实名动车票代售点太少，而一般的代售点又不能立即拿票，所以，不少人还是选择直接去火车站购票，这就给火车票的售票窗口带来了不小的压力。

    6月15日中午12点多，青岛火车站东售票大厅。这天是周三，但是，大厅所有的售票窗口前都排起了长队。

    记者在其中一个售票窗口看到，有二代居民身份证的乘客，在购票的时候，售票人员直接将身份证放在身份证识别器上，然后打出的车票就印上了乘客的个人信息。

    但是，如果乘客没有带二代居民身份证，只带了一代身份证或者其他有效的个人证件，售票人员则要进行手工录入，这样就会多花费一些时间。

    在售票大厅还有一个专门制证窗口，在这个窗口，没有带相关身份证件的乘客，可以提供身份证、姓名、家庭住址等个人信息之后，由公安部门经过核实以后出具证明，取得临时身份证。