本报讯(通讯员 丰晓飞记者 陈燕) 行政服务大厅
房管局窗口面对的事情涉及面广 、审批事项多、任务重，为了提高工作效率，提高服务水平，坚持“六公开”办事制度，将办事程序、办理时限等内容全面公示。同时，对相关业务一次告知，方便办事群众。
市民刘先生打算将自家的房屋出售，因常年卧病在床，无法到大厅现场签字办理交易手续。得知这一情况 ，行政服务大厅房管局窗口当即派工作人员上门服务，在刘先生家中为他办理了相关手续。刘先生十分感动，连声称赞工作人员的优质服务。和刘先生一样，众多市民在房管局窗口办理业务的过程中都享受到这种高效、便捷、温馨的服务。
窗口坚持“五零标准”，即服务沟通零距离、审批流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉，以申请人满意为最高标准。将审批窗口办事程序、办理时限、服务承诺、社会监督、投诉电话及有关的法律法规等内容全面公示。坚持“一次性告知”，对于相关房产业务当场告知，房产其他业务，尽量当场答复，对于不能回答的，告知具体科室、具体地点、具体人员及电话。 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 孙瑶瑶]
