为推进机关作风和办事效能建设，提高为民
服务能力，确保群众关心的房产登记发证工作高效推进，市
房管局紧紧围绕党的群众路线教育实践活动的开展，认真查找群众比较关注的房产登记业务办理、工作作风等方面存在的不足和差距，从业务受理、业务培训、制度建设以及办理机制等方面进行了工作创新。
一是规范业务受理，实行业务综合办理。为提升工作人员为民服务能力，提高工作效率，解决驻行政服务中心业务分工过细导致部分科室人员闲置的问题 ，8月19日起在驻行政服务中心窗口实行了业务综合办理模式，做到所有窗口综合接件受理。
自实行该模式以来，日业务受理量从最初的96件增加到122件，并且做到了业务办理日结日清。同时在行政服务中心房管窗口“总服务台”，每个工作日派出一名业务科室负责人坐岗值班，具体负责业务导办、政策解答、处理群众投诉和发号工作，实现了服务再提升，满足群众在服务上的需求。
二是组织业务培训，切实提高工作时效。通过对工作人员在岗培训、混岗交流等方法不断提升业务操作水平和工作效率。在工作时限上做到自我加压 ，压缩办证时间，房屋登记由原来的17个工作日(法定30个工作日)压缩到14个工作日；抵押登记(法定10个工作日)压缩为个人登记在8个工作日办结，企业登记在1.5个工作日办结。为企业开通了“绿色通道”，实行特事特办、随到随办和延时办结；为行动不便的特殊群体实行预约节假日上门服务，最大限度地满足企业和市民的办证需求。
三是加强制度建设，规范内部管理工作。为了确保服务质量和服务水平的提高，制订下发了《
莱西市房产管理局工作纪律制度》、《莱西市房产管理局工作人员日常行为规范》、《关于加强工作纪律管理工作的通知》等文件通知，从个人言行、文明服务、执行制度、机关管理等方面做了进一步强化，加大了纪律考核和检查的力度，每周不定时组织不少于两次的交叉督查 ，对在工作中出现的违规行为，一经发现及时依章给予严肃处理，绝不姑息迁就。
四是创新办理机制，推行网上业务运行。积极探索建立网上查档、网上交易、网上业务办理“三段式”服务体系，为广大群众提供“一站式”服务，优化房产登记软环境。
在中心窗口已实行网上业务办理的基础上，经过近十个月的组织准备，初步确定今年11月份在青岛四市中率先开展远程网上房产档案查询业务，免除广大市民在局机关和行政服务中心来回奔波办理手续之苦；计划年底以前建立健全网上挂牌和交易工作流程，逐步改变目前中介机构管理混乱情况，以维护房地产市场秩序，促进社会和谐稳定。
记者 王坤 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 孙瑶瑶]
