2月17日，市南区人民医院，有市民前来咨询"医疗专护"服务 红十字老年护理院有200 多张床位，青岛像这样提供"临终护理"的机构还有30多家
早在三十多年前，临终关怀服务被纳入美国的医疗保险体系，据统计，截止到2005年美国共有约3300个临终关怀项目，为95万垂危病人提供护理。而在青岛，随着老年人群体日益扩大，这样的观念慢慢被接受。青岛临终护理人员选择这样一份工作，除了要帮助老人减轻痛苦，还要处理自身的压力，“需要自身信念和政策支持”。
◎2011年，青岛市人社局下发文件，规定“可以让符合政策的老人，长期在医院享受医疗专护”，条件是：“因病情需长期保留胃管、气管套管、胆道外引流管、造瘘管、深静脉置换管等各种管道的”、“需要长期依靠呼吸机等医疗设备维持生命体征的”、“各种急症、重症或术后病情已趋于稳定但仍需长期后续治疗的”、“因各种原因导致昏迷，短期住院治疗不能好转的”、“患各种严重慢性病且全身瘫痪、偏瘫、截瘫并且生活不能自理的”。
◎这项政策的服务对象为：“退休参保人员和城镇老年参保居民”，政策制定后，凡是开展临终护理的机构，都享受每个病床每天170元的补贴。
◎目前青岛已经在山东青岛中西医结合医院、市南区人民医院、湛海医院、解放军401医院崂山分院、青岛盐业职工医院、开发区第一人民医院、青岛市交通医院、济南军区青岛第一疗养院、圣德脑血管病医院、青岛湛海疗养院开展试点进行“医疗专护”，市社保局工作人员介绍，总共有病床大概500多个，现在青岛市大概有1984人次享受这项服务。
◎除了“医疗专护”试点医院，还有红十字老年护理院等30多家机构提供相关服务，床位数不详。
1 矛盾 护工留不住，家属还不理解
年轻护士：“把结婚的香水喷在口罩上”
2013年，市南区人民医院的一名护士，在护理的老人去世后，嚎啕大哭。护士长告诉她：“你对老人有感情，这是好事情，但是你也得正确看待生老病死。因为咱们做的就是这样的工作。”
除了和老人谈话、聊天，一起开心，更多的时候，护士们干的工作，在别的科室护士看来，“有点窝囊”，成天接触的都是老人的排泄物、呕吐物。
护士长向记者讲了一件事，“帮老人排便的时候，得一手推老人肚子，一手在底下疏导，这样就是护士趴着的姿势，各种臭味直接扑到护士脸上。一个年轻的护士跟我说，我都把结婚的香水喷在口罩上了。”
在护士长看来，干这项工作是辛苦，“这些护士真的挺不容易的，需要点理想。”而她想做的一件事情是，“真想多给她们发点钱，但是没有钱发，我只能平时多说好话，说好听点是感情管理，说白了就是笼络她们。”
家属责骂：为何老人越住越差
谭爱青院长经常面对一些责骂声，有人指着她大吼，“为什么住进来的时候还好好的，现在变更差了？”
2月17日，护理院的一名护工告诉记者，“干这份工作，面对的不仅仅是老人，更多的是家属、是老人的子女朋友。”有一次，一位老人的孙子孙女一起来到护理院，来责骂他们，“怎么我奶奶越住越差”？护工觉得，“老人因为老了，肯定身体会越来越差，但是没有我们的陪护，老人会恶化得更快。很多病人都是抬着担架来的，住上几个月，能慢慢地翻身。”
在这名护工看来，家属子女们不理解临终关怀、临终护理的概念，是让她最难解释的。“家属往往认为，我们交钱了，你们就得给我们看好，把护工当保姆，然后还得越照顾越好，其实临终护理，再照顾老人也没法康复。”但是，让她欣慰的是，也有在这个院区生活好多年的，“有的老人在这生活了5、6年了，觉得是我们的照顾让他们延续了生命。老人病危，我们陪在老人床边。老人去世了，我们为老人洗净遗体，穿戴整齐，铺好被褥，抬进寿棺，联系好殡仪馆，列队目送老人远去。”
谭美青在一份报告中曾写到：“我们天天与老人的痰液、脓液、鼻涕、呕吐物、大小便打交道，要看着老人遭受疾病的折磨，要承受老人过世的悲痛，还要面对一个老人身后无数个子女、亲戚、朋友、邻居、同事的查询和挑剔，甚至还要忍受个别家属不理解的辱骂和殴打。但是，许多老人需要我们的服务，绝大多数家属支持我们的工作，我们决心不断改进、不断完善，希望通过自己的工作让人与人之间少一份冷漠，多一份温馨，让社会更和谐。”
