半岛都市报11月9日讯(记者 任金梅)天气转寒，市民要求供热的呼声越来越高。根据计划，岛城各供热公司11月11日起开始进行低温运行，市民家中的暖气片将变得“热乎乎”，如发现问题可及时联系供换热站解决，确保11月16日达标供热。今冬采热期即将到来，本报供暖热线96663继续聆听您的供热难题。
暖气不热快联系调试
强冷空气袭来，岛城气温急剧下降，晚上要盖床厚被子才能睡个热乎觉，一些市民咨询啥时开始供热。根据计划，岛城各供热公司将于11月11日起开始进行试供热，届时，市民家里的暖气片将有了温度。“试供热就是开始给管道里的水加温，暖气片摸起来不再冰手。”据市热电集团供热服务部部长白国惠介绍，经过前期的充水、调试、锅炉点火等准备，11月11日起，供热公司开始低温运行，管道压力提高、水温抬升、流速加快。经过一段时间的运行后，绝大多数市民家里的暖气片应该变得温乎，如果摸起来还是冰凉的，用户就需要尽快与所属供、换热站联系检查、调试，以确保11月16日室温能达到18℃的要求。
顶楼要注意排气调试
闲置了大半年的供热管道，可能会积有一些气体，需要及时排放，才能让热水循环起来，确保供热温度达标。11月11日后，用户家中管道不热，很可能是因为积气，供热单位将派人入户排气调试，顶楼住户一般设有供热系统的主阀门，需要打开这个阀门放气，放气只需要几分钟时间。届时，顶楼住户应尽量配合供热技术人员入户排气调试。
供热有问题投诉有方
本市供热条例规定，供热单位接到供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的一小时内到达现场抢修；接到对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。
市供热办提醒用户，使用服务电话反映供热问题时，应注意以下几点：出现问题，首先拨打所属换热站的电话，以减少任务转接中的环节，能以最快的速度解决问题，或者可拨打各供热公司24小时服务热线电话；如果用户不能确定自己是由哪个换热站或供热单位供热，可根据当时双方签订的供热合同或供热收费发票上的公章来确定。如果仍不能确定，居民可
拨打12319热线咨询。
如发现漏水等问题，应立即拨打供热单位24小时服务热线，如遇紧急情况，可直接拨打供热单位的抢修电话或12319热线。如果居民对供热单位提供的服务仍不满意，可拨打12319服务热线投诉。
如果室内温度达不到规定的标准，用户可拨打供热单位的24小时服务热线要求测温，供热单位应按照规定或约定的时间入户测温，测温记录由双方签字确认。
■各公司服务热线
热电集团85669984，开源集团96598，泰能热电86688555，浮山新区热力88756162，华电热力83710330，亨通达热力85821724、85835003，金湖热力85810404、80806838，双星热力82671377、82671378，岳海热力(岳海站)83623038、83648208，岳海热力(三江站)82729392、82712162，碱业热电88082873、88082645，鲁青热力81853847、83760923，中国海洋大学后勤集团供热中心82032485，青岛大学后勤集团供热服务中心85951363、85951405，高科热力88903112、88903689，海天联片供热站83866552。 [编辑: 麦迪]
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