半岛都市报11月11日讯(记者 任金梅)11日是试供热的第一天，不少市民拨打本报供暖热线96663反映，家里的暖气片不够热。对此，本市供热部门解释说，试供热期间，供热管道里的水将逐渐升温，现在暖气片只要温乎就属正常。
供热初期，有关供热的问题一下子集中反映出来，供热企业的电话又热得“烫手”。“今天一大早，很多市民通过媒体报道，知道已开始试供热，纷纷打电话来反映家中暖气片不够热。”市供热办刘传机书记11日对记者说，供热办告知市民联系供热公司上门调试，结果听说有不少供热公司的电话都打不进去，于是又提醒他们打电话联系换热站。对于市民反映的暖气片不够热的问题，刘书记解释说，供热系统歇了大半年，一充上热水，会出现积气循环不畅，或热胀冷缩导致跑冒滴漏的现象，本市规定提前五天试供热，就是要在11月16日正式供热前将这些问题解决掉，以确保到时室温达标。“试供热期间，供热管道里的水将逐渐升温，现在暖气片只要温乎就属正常。如果暖气片是凉的，要抓紧时间联系解决”。
此外，刘书记提醒用户，如果市民想在最短的时间里解决问题，最好先拨打所属换热站的电话，这样可以省去供热企业从上向下传达工作指令的时间。用户可通过企业发放的便民卡、一封信、供热本等，获知换热站的电话。
为确保各供热企业能够全力以赴做好供热服务工作，市供热办组建了5个检查小组，从11日开始，检查小组通过入户抽查，或从12319热线、市长热线等途径了解居民供热情况，到现场检查不热的问题，督导企业尽快解决。
另外，市政公用局还组建了三个民生巡查小组，重点巡查解决企业供热和服务质量问题，确保居民供暖温度达标。巡查活动中，巡查小组依据12319热线中市民多次反映的问题作为巡查的线索，深入社区，登门查访，及时解决市民的用热问题。 [编辑: 麦迪]
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