记者“卧底”售楼手记 售楼小姐这六句话千万不能信

2011-05-31 08:27   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  3 看房

  “别看这个医院小,但它的××科是很出名的”、“这里有一个蔬果批发市场,离小区也就10分钟车程”、“这是个国家级景区的公园,现在免费开放,而且我们小区里也有一个临水景观带,可以说环境绝佳”。

  看房并不是单单看沙盘或楼盘实体,还包括让客户了解小区所在地区的整体情况,当然要挑好的说,最大可能地消除客户心中疑虑。

  售楼小姐都会和自己的客户坐在一排,方便车上的交流。“作为一个成熟负责的售楼小姐,是不会浪费和客户接触的每一分钟的,你必须不停地向他灌输投资保值的思想,但又不能太直接,一般要从介绍楼盘所在地区的情况入手。”销售培训手册中是这么说的,小米也是这样做的。车子一进入楼盘所在地区,刚刚只有窃窃私语的车厢内突然攒动起来 。各个置业顾问都用很高的语调为客户指着路两边的主要建筑,以突出楼盘所在地区的发展潜力和成熟性。

  “别看这个医院小,但它的××科是很出名的”、“这里有一个蔬果批发市场,离小区也就 10分钟车程”、“这是个国家级景区的公园,现在免费开放,而且我们小区里也有一个临水景观带,可以说环境绝佳”、“左手边这个高楼就是莱西市政府,往前几百米,就是我们的小区,绝对的新城中心”……班车在市区主干道上行驶十五分钟,车上的各位置业顾问用相似的语句一个不落地向客户介绍着这个城区。但他们不会主动告诉客户市中心在哪里,以免觉得小区地理位置太偏。

  高亢激昂的一番介绍后,班车停在售楼处附近,此时,大多数客户都会被售楼小姐一番连续不断的语言攻击灌输了“的确生活很方便”、“确实发展很快”这样的想法。趁热打铁,售楼小姐们把房型图往客户面前一摆,挑好房型就直奔样板房 ,让客户在好感中继续看房。

  很多初次带客的置业顾问在带客户看房的时候,都会因为紧张而忘记介绍沙盘里的文字,所以在样板间,如果发现滔滔不绝的置业顾问,那一定是个老手,而几近沉默和客户一问一答的,很可能是个新手,就像小米,还要凭着样板间的示意图才能向客户介绍房型,话明显比套近乎时候少了许多。

  “样板间客户想转多久就转多久,但为了留出更多的时间和客户谈交钱的问题,必须要拉着客户快速看房 。如果客户要求看毛坯房,在建的就不要让他看了,建好的,也要尽量减少他们在毛坯房里的时间,这也是看房的技巧,你多跟前辈来几次就明白了。”王霞则显得游刃有余,趁着客户去洗手间的空当,还给记者讲解看房的技巧。

  看房时,置业顾问看似会把每个房型都介绍一遍,其实他们是有目的地着重介绍某一套,这套房型就是之前和客户聊天套近乎了解了他们的需求而选出的房型,对于客户承受不起或者相对便宜的房型,置业顾问都会“但是 ”一两句,说明一下这个房子的缺点,比起全部介绍优点的那套,自然会觉得逊色一点。很多客户看过房之后,都会觉得之前没太看好的房子忽然变得比之前看好的好了许多。

  



  



  售楼小姐要站在顾客妻子这边

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