寒冷的冬天，人们对暖气的依赖越来越强烈，供热一旦出现问题，就会对市民的日常生活造成严重影响。随着三九的到来，一年中最寒冷的时节开始了，与之相对应的是市民对
供暖的投诉增多。
热线一
锅炉出故障，供热不达标 1月4日～7日很多由华地热力提供供暖的居民因为暖气长时间不能正常供热而进行投诉。华地热力工作人员表示，这段时间未能正常供暖主要是因为有一台供热锅炉出现故障，并对因此而受到影响的市民表示歉意。该工作人员表示，维修工作已于1月7日凌晨完成，公司在维修结束后立刻让锅炉投入运行，力争让供暖及早恢复正常。
热线二
同一栋楼，就一家不热 热力公司工作人员表示 ，造成这种状况可能是因为自家的供暖管道不是供热公司的工作人员进行安装的，在焊接的时候可能内部出现堵塞，使得供热管内径缩小，造成供热循环进出水循环不畅。
此外，一些家庭为了让暖气温度更高，私自增加
暖气片数量，或者在铺设地暖时水管走线过密，这样同样会造成水循环不畅，从而影响供暖效果。热力公司工作人员表示 ，暖气片并不是越多越好，一定要根据进水管的粗细来合理安排暖气片数量。
热线三
供热公司故意调低供热量？ 随着气温的不断降低，室外温度降到零下10摄氏度以下，很多市民反映暖气片的温度也有所降低，觉得是供暖公司调低了供热量。更有传言说每个供热站都有指标，超范围供热后，就没有奖金，只有罚款，所以每个供热站只好降低供热量。
对此 ，热力公司工作人员解释道，莱西市区的供暖管道在设计之初就是按照零下5摄氏度的标准设计的，所以在温度持续低于零下5摄氏度的时候会对供暖的温度产生影响 。热力公司工作人员表示 ，他们公司已经对因气温持续低于设计温度而对供暖造成影响召开了紧急会议，在会议中，公司的领导已经指示 ，要采取一切措施，不计成本，保证供暖顺利进行。
热线四
其他单元正常，个别单元不热 金莱热力公司工作人员吴先生表示 ，造成这个问题的原因很多，有可能是因为不能正常供暖的单元楼处于供暖管道的边线，或者供暖管道不畅。还有可能是因为该单元有住户从供热管道中大量放水，造成了供热不能正常。据吴先生介绍，一些换热站一天的失水量能达到200立方米/天，从而严重影响供热效果。
对于很多市民因为供热持续出现问题而要求退款或者要求进行暖气管道维修而迟迟无人前去检修而投诉的问题，金莱和华地热力供热公司均表示，对于有些市民的退款要求，他们会派人进行具体调查，如果证实确实是因为供热公司而造成的供热问题，供热公司会根据情况安排具体措施。而对于工作人员无法及时进行检修的情况，主要是因为公司的维修人员有限，每家公司都要负责两万多户居民的供暖，而维修人员人手有限，所以有时候不能及时进行检修，对于这个问题，两家供热公司均表示会尽量多安排维修人员，力争让市民过一个温暖的冬天。
文/图 本报见习记者 陈俊东
（来源：半岛网-半岛都市报）
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