重点“突破”老年人和对手机业务不熟的 每天平均8个小时的工作时间，几乎每一分钟都处于劳动强度极高的电话销售中，嗓子喊哑了，休息一晚上，第二天继续干。如此拼命却拿不到称心如意的报酬，这让不少刚毕业的学生们很难接受，所以在这家公司里话务员辞职是非常正常的事情。
由于公司常常处于人手不够的状态，人事工作反而成了该公司最繁忙的一项工作，招聘门槛学历从大专降到中专，从中专最后降到“普通话好就可以”，所以进入该公司的员工更是形形色色。
小刘回忆称，在他进入公司三个月后，下班与同事交谈发现其中有不少人是他在山东英才职业学院的师弟妹，所修的专业更是五花八门，有物流的，护理的，甚至还有机械的。
为了销售出去更多的联通增值业务，小刘便开始向更老的员工学习更有效的“路子”，他介绍称，联通增值业务通常都有一个月的免费试用期 ，有效地使用这一个月的试用期 ，便是增加他自己业务量的重要砝码。这主要面向一些老年人客户，对手机业务不熟练的客户等，利用部分客户贪图小便宜的心理，免费开通一个月试用期 ，如果过了试用期后，用户没有主动反馈回来需要取消，就表示用户默认定制增值业务，按照小刘的经验，凡在免费试用期间定制成功的，极少有用户主动反馈回来取消，还有部分用户会以为是一直免费试用。
有些“久经沙场”的资深话务员摸出了更多“实战经验”。一位不愿透露姓名的人士称，在整个电话销售产品的过程中，只要客户没有明确提出“不需要”，话务员就会按照默认同意处理，这种情况主要是面对偏远地区方言很重的客户以及接起电话发现客户所在环境很吵或不太方便说话的客户。“话务员要做的就是将推销的那大约100个字读完，只要客户不坚决反对，哪怕说到一半挂掉电话就直接给客户定制也可以，如果万一碰上投诉，电话都是有录音的，话务员完全可以回应客户说他当时没有明确反对。”
如果应聘做增值每条提成7毛钱 15日下午，记者与小耿找到一家自称是国企的
话务外包公司，这家名叫山东旅科的公司位于济南市高新区颖秀路，在一栋10层的写字楼里，该公司共占据了6层。
负责招聘的人力资源主管郭某介绍称，这家公司承接了中国电信所有的客服业务，包括呼入和呼出两部分。郭某称“你在山东省境内拨打10000号，虽然是中国电信的号码，但一定全部是拨打到我们这里来的。”
这家公司四楼的工作区主要负责客户电话投诉，四五百平方米的办公室里只有不到一半儿的员工在岗，负责投诉的员工主要是已经在电话销售部门干过一段时间的熟练工，是话务员中薪水最高的群体，平均3000元左右。
下午4时许，之前应聘的两家公司负责招聘的工作人员便连续向记者打来电话，询问是否考虑清楚去他们公司就职，而每家公司都毫不吝啬地亮出自己的底牌。
卓朗公司孙某称：“我们公司是这个行业内极少缴纳保险的，而且你们进来之后晋升的空间很大。”众生通讯吴女士说：“如果你们做增值业务，每条提成7毛钱，联通宽带和零元购机的会更多。”山东旅科的郭某更是直接说：“我公司暑假还要开通业务，所以员工缺口很大，你们有这个优势的话，可以直接从学校招聘学生过来，一次性几十人几百人都可以，我到时候按人头给你提成，每人最低200元。” 记者 曹凯杰
