半岛网9月25日消息 跟团外出旅游，对于游客来说是一场心灵的放松，而对于
导游，却像是肩负了“千斤重担”，必须时时刻刻集中精神，应对各种细节需求及突发状况。近日，记者跟随中国旅行社总社(青岛)有限公司的苏杭大巴游旅行团，在两天三夜的旅程中，记录了导游杜凯迪一路上为游客的吃、住、行、游、购、娱所做的种种琐碎而繁重的工作，而面对游客的不理解，这个90后姑娘始终微笑沟通，她表示，希望用自己的行动换来游客对于导游职业更多的理解和包容。
导游正带领游客游览景区
导游正在给游客讲解风景
跟团导游24小时连轴转，睡觉是种奢侈
9月18日晚上7点，中国旅行社总社(青岛)有限公司组织的“苏杭两日游”大巴车从青岛出发。负责该团的导游是一名20岁的小姑娘，名叫杜凯迪。以她接人待物的干练成熟，如果不是看工作证，很难想象这是一个93年出生的姑娘。
晚上9点半，到了该睡觉的时间了，杜凯迪给游客们发放了护枕气囊，最后挨个帮游客检查是否弄好。车厢的灯熄灭后，游客们陆续的进入梦乡，而凯迪却不能休息，晚上她要不时的起身在车厢内转一圈，帮游客看管物品，还有最重要的一点是要陪司机唠嗑，防止司机疲劳走神。“晚上整车游客都在睡觉，车厢内太安静了，司机很容易打瞌睡。”小杜说，司机关乎到整车人的安全，不能小视。车上虽然有两个司机，但是另外一个司机要休息，所以她要一直不断的跟开车的司机谈话，这样才能让他保持清醒。
“这样的团，导游晚上基本上是没法睡觉的。”小杜说，每次带团出游都是24小时工作，白天负责游客吃、住、行、游、购、娱，晚上即使住在酒店，还要处理各种突发事件，比如：有些游客晚上会外出唱歌，回来晚了经常找不到酒店，就会给她打电话。幸运的话一晚能睡上三四个小时，因为一大早，她要提前起来安排当天的行程。
杜凯迪正带团前往景区
景区票价上涨，“多”收钱遭顾客质疑
9月19日上午的行程是去游览电影《非诚勿扰》的拍摄地——西溪湿地，由于此项目门票不包含在团费中，想去的游客需要额外交钱。途中，杜凯迪给景区打电话联系购票，得知景区门票从9月1日起，由原先80元/人涨到了90元/人，于是，收钱的时候，凯迪便挨个向游客解释。
“解释完了，有些游客还是不相信，以为我多收他们的钱。”小杜说，带团时最愁遇到这样的事情，景区门票突然上涨，根本不会通知旅行社，所以他们事先并不知情，“其实，这种事一问就知道真假，景区门票都是明码标价的，游客完全可以去景点售票处询问。”
