青岛市网上便民服务大厅(网络截图)。
11月18日，本市召开“青岛市网上便民服务大厅上线试运行”新闻发布会。当天，青岛政务网(
http://www.qingdao.gov.cn)网上便民服务大厅开始上线试运行，2600余项
服务事项可网上直办，包括59个部门的2200余项政务服务事项，以及供水 、供热、供电 、供气、公交、中小学、幼儿园、卫生 、民政等 9大类公共企事业单位的 400余项服务事项。网上政府信箱和网络问政服务也进行了改版，建成了“一站式”网上便民服务体系。
2016年公共服务七成可“网办” 11月18日，市政府召开新闻发布会，向媒体通报青岛市网上便民服务大厅上线试运行的有关情况。“相比互联网在其他方面的发展而言，政府的网上服务总体上还比较落后。”据发言人介绍，为改变这种局面，推动服务型政府建设，市委、市政府去年提出一个重要目标，就是政府公共服务网办率到2016年要达到70%以上，并将其作为宜居幸福城市建设的重要内容。据介绍，今后市委、市政府还将拓展网上社情民意收集渠道、扩大网上办事范围，作为转变作风、更好联系和服务群众的重要整改内容。
记者了解到，市政府办公厅于今年6月印发了《青岛市网上政务服务体系建设方案》，市监察局、法制办、审管办、电政信息办等部门联合对全市政府部门和公共企事业单位的办事服务事项进行了全面梳理，建立了实时更新的服务事项目录，并组织各部门、各单位编写详细办事指南，开发网上直办系统。经过5个多月的努力，已梳理出涉及59个部门的2200余项政务服务事项，以及供水、供热、供电、供气、公交、中小学、幼儿园、卫生、民政等9大类公共企事业单位的400余项服务事项。网上政府信箱和网络问政服务也进行了改版，建成了“一站式”网上便民服务体系。
有咨询求助可给政府写信 记者了解到，青岛市网上便民服务大厅主要包括四项功能。首先，市民可以给政府写信。网站整合了市政府及60个部门的网上信箱，一站式受理市民的咨询、求助、建议和投诉。市民的诉求会通过政府的内部办公系统转入部门的“待办”事项目录，确保有人管、按时办。
其次是参与问政。57个政府部门定期开展网上访谈，市民和企业可在访谈期间反映问题，提出意见和建议，并可得到现场解答。现场不能解答的，也会通过“回音壁”进行答复。
市民还可以申请审批和办事。市政府整合59个部门2200余项政务服务和9类400余项公共企事业单位服务事项，建立了“市民一站通”和“企业一站通”两个专题网页，对涉及个人和企业整个生命周期的审批办事服务事项提供办事指南、表格下载、信息查询和网上办理等服务。其中已有200项业务提供网上预约、600项业务提供网上申报和受理。
此外，市民还可以进入“我的政府一站通”。这是为市民和企业提供个性化服务的窗口。经过注册并登录的市民或企业，可通过这个窗口订阅所需信息和服务，查看自己所办事项的进展情况和给政府写的信、提交的意见建议的答复信息。
