将开发手机版“便民大厅” 记者了解到，目前上线运行的
网上便民服务大厅，虽然能在很大程度上改善政府的网上服务，但其内容还不够全面细致，功能还不够完善。下一步，市政府还将继续组织各部门补充事项，细化内容，完善功能，扩大网上直办范围，让更多的事项和环节实现足不出户网上直办。
“我们在每一项审批办事
服务事项的醒目位置都提供了‘我要评价’、‘我要纠错’、‘添加攻略’的功能，真诚希望广大市民积极参与，利用好这些功能，帮助我们改进提高。”据介绍，根据用户反馈网站还将进行改进提高。
此外，市政府还开放信息和服务接口，希望开展网上服务的企业或个人，利用政府开放的信息和服务接口进行再开发再创新，并整合社会服务资源，形成更全面、更深入、更实用的服务平台。此外，市政府顺应移动互联网发展趋势，开发手机版网上便民服务大厅，让广大市民更方便地获取政府的网上服务。
■链接 市民不必担心隐私泄露 “网上便民服务大厅在应对网络攻击等突发紧急事件上有怎样的预案？或者说在防止个人信息泄露方面有怎样的方法？”在发布会上，有记者提问。对此，市政府副秘书长刘惠军表示 ，政府网站包括后台也一套很强的安全体系，包括防火墙、漏听监测、跟踪审议，都可以实时监控。现在的网上便民服务大厅跟过去相比是需要注册登录的，有一个“我的政府一站通”，就是企业和市民要注册，要把自己有关信息输入进去，所以对用户的隐私保护是一个重大课题。“这方面我们在整个建设过程中一直高度重视，我们能够做到最完善的保障措施。”
给政府写信一周之内有回音 这么多部门的网上信箱，受理来信有没有一个时限的总体要求？对此，刘惠军表示，按照规定，所有市民来信，一个星期之内必须给答复。“有些反映的问题比较重要，可能办理周期比较长，但即使是这样，在一个星期之内也要先给回复，有新的结果以后再答复。”刘惠军说，市民也可以到网上去看，所有写的信，只要不涉及国家秘密，不涉及个人隐私，不涉及商业秘密，而且写信人自己愿意公开，所有答复都是公开的，每个部门答复的情况网上都有列表。“上面专门有一个部门办理情况的汇总表，每个部门受理了多少信、答复率多少，全部都有，这样有政府内部的监督，也有社会外部的监督，机制还是比较健全的。”
有些事项办理必须要实名 关于事项的办理，刘惠军说，所有的审批都是依法依规来进行的，2200多个政务服务事项每项都有办理时限的要求，上面都有办理时限的承诺，和在大厅办理是一样的。
关于市民上网是否实名的问题，刘惠军说要因要办的事项而异。“比如他要投诉，有时候不愿意实名，我们也支持，不愿意实名也可以反映问题，但这样的问题要看回复比较麻烦，还要给你查询码，你要记住，到时候输入查询码才能查到。如果是实名的话，就像在网上买东西一样，可以看到自己买了哪些东西。但是实名不实名，老百姓自己说了算。但是如果是事项的办理或审批，这是必须要实名的。” 记者 郝园园 朱薪雨
（来源：半岛网-半岛都市报）
