拉客户
两小时打100个电话 13日下午5点14分，店长回来了，从办公室里拿出一份名单。“这是我们花钱从物业那里买来的业主信息，你们有两个小时的时间打电话，下班后我就要将名单收回来给别的店用，抓紧时间吧。”店长给在场的老员工每人分了两张，记者坐在段鹏旁边，他也分到了两张。名单上业主的姓名、电话、房号等信息一应俱全，两张纸上一共有100多个业主。
办公室里立即响起了几乎同样的语句：“您好哥(姐)，您的房子有没有出租或者出售的意向呢？我是
房产中介的。”店长在一旁听他们打电话，给他们鼓劲。“房子标的额就400多万，佣金就12万以上，完成一单这个月就吃饱了，你们还不抓紧！”
段鹏打了第一个电话关机，第二个电话对方一听是中介就挂断了。等打到第七个电话时对方称有两套房子要出租，他很高兴。声音变得很软很嗲，像哄女朋友。“姐，那您把具体的房号告诉我好不好呀，我帮您登记一下呀！”等他挂断电话把房子信息在系统里一查询，才发现这两套房子已经都被别人登记过了，他空欢喜了一场。
一个半小时过去了，段鹏打了六十多个电话，没有拉到一个新房源，很多都是对方接听起来，这边刚说了一两句话就挂断了。段鹏显得很尴尬，朝记者呵呵干笑两声，再摇摇头，表示很无奈。记者统计了一下，两小时过去，一个员工就得打100个电话。
其他人也是同样的境况，都没有拉到新房源。老周在大声骂着脏话，是因为对方跟他聊了五分钟，让他觉得对方是有房要出售。老周笑呵呵地跟他聊着，可到最后对方说没有房子出售。老周挂断电话后就大声骂起来。之前的笑脸迎人跟事后的破口大骂如此迅速转变让记者有些难以适应。
有人说真实不属于房产中介，从店面的报价到中介的伪善，这是一个需要依托“卖假”才能存在的行业。如果要进入这个行业，要不你就戴着面具，要不就彻底被洗净心灵。当你要通过他们发生交易的时候，他们会鞍前马后为你操劳。带你看房、跟房东谈价钱、约房东见面签合同，你会恍惚地以为他是你的好朋友甚至是亲戚。但是你要真这么想，那你活该被他们耍。
老周告诉记者，在这一行不要跟客户交朋友，也不可能交朋友，“除了忽悠他们是真的，其他的都是假的”。倘若房东的房子不怎么样，他们会哄骗房东让他们降价以吸引客户，倘若房东房子很好，他们会在房东报价的基础上加价卖给客户。如果说中介推高了房价或许有些言重了，但是中介这种两头忽悠的手段，的确给买卖双方造成了极大的不必要的损失。
跑楼盘
新人不接触业务怕被卧底 青岛房产中介行业的竞争日趋白热化，尤其现在，交易进入了淡季，各家都在抢为数不多的几块骨头。谁抢到了谁就可以勉强度日，抢不到的只能挨饿受冻，等到天气转暖旺季来了之后才能恢复元气。店长说，青岛的房子交易跟季节是相关的，天越热越好卖，夏天是旺季，冬天是淡季。
青岛这座说大不大说小不小的城市，目前已经聚集着四家大型的房产中介公司：链家地产、惠百家地产、科威不动产、二十一世纪不动产。每家公司都有几十家甚至上百家店面，每家店面都有四五个到二十几个不等的销售人员。走在大街上，经常会看到胸前挂着工作牌三个一组五个一群的中介在寻找房源和客户。在江西路一段五十多米长的路上就有三家中介挨在一起竞争。
由于是新人，店长不让记者插手业务上的事。给记者的任务是跑盘，所谓的跑盘就是根据商圈中标示出的重点住宅楼盘地址去实地了解，搞清楚每个小区的名字和具体位置，然后画出每个小区的地图，并标示出小区周边的地标性建筑。整个市南区是一个大商圈，大商圈里面又细分为几个小商圈。跑盘分为粗跑和细跑，粗跑只需知道小区的大致位置即可，知道一个小商圈里有几个比较重要的楼盘。而细跑则要进到小区里面，详细了解小区每栋楼的位置，每栋楼有几层几个单元，主要是什么户型，小区物业费是多少，现在出售的均价多少，小区旁边的站牌上有几路车，附近有没有其他的中介等等。
让新人跑盘一方面是让新人熟悉自己的业务范围，可以很熟悉地带着客户看房，另一方面则可以看看新人是不是其他机构派来的卧底。倘若一上来就让新人接触客户和房源，恐怕会把自己辛辛苦苦积攒的资源拱手让给竞争对手。对于新人来说，一般要跑至少两个星期的楼盘，在这期间店长和其他店员会在一旁暗中观察。跑完盘通过审查后才会让跑业务，先从出租开始，做三个月到半年之后才能做出售。
“被同行卧底套房源和客户很正常，别人套我们，我们也去套别人的。”赵印之前在北京的一家房产中介干，今年刚来青岛，之前是在市北区的一家分店，一周前来到市南分店，也要从头跑商圈。只不过他是店里的老员工介绍来的，所以只跑了一个周的盘就开始做业务了。
不仅与其他公司的同行互相竞争，本公司内的各家店铺之间，同一家店铺的各个员工之间同样互相提防，暗中较劲。惠百家不动产鼓励员工将房源共享，每天的晨会上店长会让各个员工将自己的房源推出来和大家分享。如果登记在自己名下的房源被别人卖了，自己可以分到25%的提成。“好房源都自己留着或者私下交易，傻子拿出来共享。”老周说。
文/图 本报记者（人物均为化名）
（来源：半岛网-城市信报）
