3月15日上午，2014年国际消费者权益保护日大型宣传咨询活动暨名优企业形象和商品(服务)展示会在月湖广场举行，活动期间，
莱西市
消保委及9家职能部门现场受理消费者
投诉13起，印发宣传材料7000多份，解答消费者咨询1000多人次，咨询投诉涉及商品房、通信等商品、服务等纠纷 ，而在农村分会场，各工商所联合所在地相关职能部门开展咨询服务，现场受理、解答消费者咨询、投诉80多起，发放宣传材料3000多份宣传《新消法》及宣传甄别假冒伪劣商品基本知识和日常消费应注意的问题等常识。
现场投诉现场解决
“昨天我们来逛糖球会，在这里看见有一个某知名通信公司举行的预存1100元话费送一部手机的活动，当时感觉很划算就参与了，没想到手机拿回家却发现没有电池，瞬间感觉被骗了，今天赶紧找了过来，他们还在那里，虽然也把电池给我补上了，但是我总感觉他们是打着人家的旗号忽悠人的，手机质量也信不过，真不想要这手机了，想让他退钱。”3月15日，一对抱着孩子的夫妇找到消费咨询投诉台前。
“他们还在月湖广场？哪个位置？”听到这对夫妇的投诉，城区工商所徐副所长立即上前询问，在得知基本情况后，便与几位执法人员随同他们一起找到了在广场雕塑旁边的摊位。“我们不是骗子，真是这公司的工作人员。这些手机也都是保质保量的正品，我敢保证。”面对工商部门工作人员的询问，摊位现场的工作人员表示，他们并没有说不给退手机，可能是双方的沟通存在问题，没有解释清楚。如果消费者对手机质量存在疑问，那是可以退货的，但是由于预存的1100元话费是按每月96元钱分期返还的，而相应的手机号码也已于昨日开通本月业务，所以有96元钱已不能退还。“如果对这点无异议，他们就可以退货，我们返还给他们1004元。”最终，在工商部门工作人员15分钟的协调下，这对夫妇与通信公司达成共识，消费者退回手机，通信公司返还其1004元。
每一个投诉都登记处理
“这洗发水怎么辨别真假？我前几天买了一瓶这个品牌的，怎么闻着味道不对呢？”“你看这两瓶洗发水，能不能看出区别？”“标志不一样？这个有，这个就没有。”“对，虽然这两瓶都有二维码，看起来是一样的，但是这瓶真的洗发水上除了有文字注册标识外，还有图片注册标识，但是假的这瓶就没有。不过洗发水的包装几乎年年换样儿，这个辨别真假的办法也不是一直都可以用的。”一位小伙子在真假商品对比台前与莱西市工商局公平交易局李队长交流着。
“这个儿童成长牛奶变质了，联系到了厂家也一直不给解决。牛奶变质他们赔偿不赔偿是一码事儿，孩子喝了对身体有没有影响是最关键的。”两位带着孩子的妇女来到消费咨询投诉台前，她们告诉市工商局工作人员，前些日子带着孩子逛超市，顺便买了两盒某品牌的儿童成长牛奶，却没想到牛奶变质了，随后她先找到了这家超市讨说法，超市工作人员表示商品的质量问题应该由厂家负责，于是她又拨打了厂家的400全国服务电话，驻莱西的厂家品牌负责人说是给解决，却一直没给回复，“今天知道咱们消保委、工商局在这里举行活动，我特地过来咨询怎么办的。”
在活动现场，记者看到咨询台前的工作人员一刻不得闲地为前往咨询投诉的市民热心地解疑答惑。对此，莱西市消保委工作人员表示，对于消费者们的每一个疑问他们都会逐一解答，对于消费者们的每一个投诉，他们都将认真登记在册，并在活动结束后逐一进行处理。
联合监督检查重点品种
据市工商局工作人员介绍，他们除了设置法律咨询台、消费咨询投诉台、真假商品对比台之外，活动期间他们还在市区5处大型室外电子屏设立宣传栏，并充分运用标语、报纸、网络、宣传栏等媒介，广泛宣传《消法》修改的目的意义、修改的主要内容、实施时间等，提升全社会对新法实施的关注，着力改善消费环境，保护消费者合法权益。
与此同时，活动期间，莱西市消保委、工商局、质监局还共同开展联合监督检查行动，主要在全市利客来、良茂凯悦等几个大型超市，针对肉类制品、水产品、调味品等消费量和使用量大，与人民群众日常生活密切相关的重点品种进行了检查，督促各企业限期完善整改检查当中出现的问题，积极履行法定义务和社会责任，构建和谐消费环境。文/图
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市卫生局检查消毒产品单位32家
近日，记者从莱西市卫生局获悉，为确保消毒产品的卫生质量，莱西市卫生局围绕今年国际消费者权益保护日“消费与服务”的活动主题，组织卫生执法人员对消毒产品卫生进行专项执法检查。
“本次检查主要针对销售的消毒产品是否向生产厂家索取有效卫生许可证和产品检验报告；是否存在销售未取得卫生许可证的消毒产品的违法行为。”莱西市卫生局执法人员告诉记者。
莱西市卫生局执法人员介绍说，此次“3·15”消毒产品专项执法检查共检查餐饮具集中消毒单位、商场(超市)、药店等经营单位32家。经营单位的多种卫生巾、卫生护垫、纸巾、婴儿尿垫、纸质餐饮具、棉棒等卫生用品和各类消毒剂，重点对市售的消毒产品是否有有效的许可批件，外包装，标签说明书是否有夸大虚假宣传，是否违规宣传治疗或暗示治疗效果等内容进行全面排查。
记者采访了解到，消毒产品是指类似外用洗液等包装上标有“卫消证字”或“卫消字”，具有一定消毒、杀菌作用，但没有治疗疾病功效的产品。“消”字号产品与“药”准字产品是完全不同的两类产品。小小的包装盒上，如果写的是“消字号”，则与药品有着很大区别。
“非正规标识的消毒产品常常被药店混放在药品中进行销售，市民如不细细鉴别很容易被当做药品买回家。不仅疗效甚微，而且延误病情，耽误诊疗的最佳时机。”莱西市卫生局执法人员介绍说，消毒产品不是药品，不能治疗疾病。
莱西市卫生局执法人员提醒说，相关法规对消毒产品的标签说明书有严格的管理规范，如不得宣传疗效，禁止标注用于人体足部、眼睛、指甲等特定部位等。如果消费者患上脚气、手癣等皮肤病或鼻炎、口腔溃疡等疾病时，一定要选药准字号的药品治疗。 记者 孙澳丽
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
