本报讯(记者 刘鹏 通讯员栾心龙 陆斌) 办事不用重复跑腿了，村里就有车管服务站，窗口服务“零投诉”……19日记者从
胶州交警部门了解到，为了给市民提供方便，胶州交警部门在交通事故处理中实施一条龙服务窗口，避免市民重复排队等待，同时，交警部门将车管服务下放至四个派出所，让居民可以就近办理。
在交通事故发生后 ，群众最头疼的就是手续复杂的问题，记者从胶州交警部门了解到，为了改变这一问题，交警部门经过反复论证、走访调查，开设了值日警官 、事故结案、接警查询、价格评估一条龙服务窗口，避免了群众重复排队等候，提高办事效率。据民警介绍，以往当事人在处理交通事故时，可能会反复排队、找不同业务的窗口办理，一个简单的小事故往往要耗去大半天的时间，现在只需要根据引导员的引导，点击叫号机，拿到号牌即可按顺序一次办理，不用再跑第二趟。
由于辖区面积非常大，以往很多当事人在办理车管业务时，都需要跑到车管所，不仅距离比较远，而且人数非常多，一旦手续、材料不全，再跑一趟非常麻烦。针对这种情况，胶州交警部门进一步拓展服务，满足群众需求，开辟新的业务办理渠道，在全省率先将车管服务平台下放至基层派出所，先后在胶州市李哥庄、胶莱、铺集、洋河四个派出所，设立了四个车管工作站，建立了户籍业务与车管业务相融合的一站式服务模式，形成了以胶州市车管所为中心，辖区内四个车管工作站为支撑的区域化车管服务平台，打造“半小时服务圈”，方便周围群众办理车管业务。
胶州市交警大队车管所姜建介绍，为了提高效率，交警部门推行“一窗式”服务，开通“网上车管所”、“车管微博”、短信服务平台等措施 ，使群众在一个窗口即可办结所有业务，并可接受短信提醒、微博咨询等服务，过去业务大厅每日只能受理200余起业务，现在每日业务受理量可达500余起，同时，通过对窗口服务实行网上督查，实现了窗口服务“零投诉”。
此外，加大对各类交通违法行为的整治力度。胶州市交警大队大队长齐学元表示，胶州市投资1000余万元建设的智能化交通管理系统目前已全面竣工，新系统实现了对城区56条道路的全方位无缝隙覆盖，下一步交警部门将进一步提升智能交通管控水平，推进社会治安视频监控和市区道路交通电子监控系统二期工程建设，以完成系统自动对过往车辆进行自动识别、智能管理和自动感应抓拍违法行为，实现从路口到路面的动态管控。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
