专家说法
物业管理学院院长
热心人不如“正规军”
谈到
小区自治，山东物业管理专修学院院长、教授郭广宝说，不仅是
青岛，目前全国的业主自治效果都不太好。“首先，物业管理企业按资质分为多个等级，拥有物业管理师等专业人才，而业主自治后小区服务人员多由内部产生，管理起来往往有外行之嫌，管不好也就可以预见了。”郭广宝说，“另外，业委会作为一个群众性组织，小区管理起来难度又大，服务质量很难得到提升。最后，业主自治局限在一个小区，比较闭塞，更无法走向市场，很容易走向恶性循环。”
现代社会，许多人承受着巨大的生活压力，居民尤其是上班族参与小区公共事务的积极性因人而异，这就决定了业主大会公共决策的低效率和非理性。“一些业主事不关己高高挂起，导致很多事情的投票率很低，决策合理性客观上就有了水分。尤其是具体到业主自治，在小区种棵树都协调不了，搞得很多人都有意见。”郭广宝认为，业委会应该把工作做在前面，尽量多征求业主的看法，通过民主的方式保证决策的科学性。
现在很多小区在规划时就有物业用房，办公需要使用一部分，剩下就作为经营性用房获取收益。另外，一些小区通过地上停车位的出租，一年下来也是一笔可观的收入。这些钱都是属于全体业主的，如何监管往往成为矛盾的焦点。
青岛市物业办
小小区更适合自治
市物业办负责人表示，业主自治管理需要业委会成员有公益心，而实践中，要求自治的领头者却多瞄准了背后的利益，个人利益绑架了全体业主利益。“我们非常希望小区成立业主委员会，监督物业服务企业。虽说主管部门监督物业是重要的，但业主大会对居民权益的维护同样重要。不过，一些小区成立业委会后就炒了物业，自己又无法管理好小区，到最后吃亏的是广大居民。”这名负责人说，物业公司管理模式是市场必然产物，很多市民以为物业公司只是看看大门、打扫卫生，其实物业公司更大的作用是在维护小区公共部位，可以实现不动产的增值。“管理好的小区，二手房房价比周边高，这也挺普遍的。”
对一些小规模小区自治取得不错效果的现象，物业办负责人表示，像一些老小区，如果物业企业来管，企业挣不到钱，居民如果再拖欠物业费，企业就没法经营了。这种小区只要管理者热心服务，是可以自己管好的，这也是顺应市场的结果。
市物业办负责人表示，“从目前的情况来看，业主对公共事务的参与度不够，自治很容易走进误区。自治管理是合法的，肯定会继续有居民尝试，但实践证明，业主选择自己管理小区的越来越少，而不是越来越多。”
文/图 记者 刘金德 刘乐芳 见习记者 饶守春
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
