半岛都市报8月2日讯(记者 朱薪雨 见习记者 邱成峰 ) 2日，记者获悉，《青岛市育婴
服务质量规范》和《青岛市母婴护理员服务质量规范》从即日起至8月6日征求公众意见 。市民可登录青岛政务网查看相关规范内容，并根据指定方式反馈意见 。
记者了解到，规范中明确，育婴师工作期间，需着装统一整洁，指甲不超过肉际，不佩带戒指手镯等饰物；统一佩戴工号牌，便于识别；表情自然、亲切，提倡微笑服务。
该规范还对服务机构提供服务做出了规定，要求服务机构应建立服务质量跟踪反馈和投诉处理部门，设专人通过电话、网络等形式及时征求客户意见，了解育婴服务员的服务情况，一旦接到投诉，答复时间不得长于5个工作日。
在同时出台的《青岛市母婴护理员服务质量规范》中明确“母婴护理员”指为产妇和新生儿提供生活护理的人员，俗称月嫂，要根据母婴生活护理服务协议的约定，为产妇和新生儿提供饮食起居及卫生清洁等生活上的护理。
记者了解到，母婴生活护理员为女性，年龄在25岁以上、55岁以下，初中以上文化程度，上岗前应有身份证、职业资格证、健康证以及具备与等级相适应的服务技能并富有爱心，遵纪守法，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等；在上岗服务时应着统一工作服，规范服务 。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
