4、发动机及变速箱异响最为困扰车主
统计显示，2014年一季度，变速箱、发动机系统的
投诉较为突出，共性问题较多，总体投诉量相对较大。尤其是异响问题，成为车主重点关注的问题。在投诉中，有很大一部分来自于凉车状态，由于温度较低异响问题则更加凸显。其中一部分可能为机油粘稠，润滑效果差或油压不足所导致。随着气候的回暖，一些问题可能会消失殆尽，但如果不予解决，长期使用将有可能会影响发动机部件的使用寿命，希望各有关厂家予以高度重视。
5、自主品牌投诉占比出现增长
一季度投诉信息显示，自主品牌投诉量为1808宗，合资品牌投诉量为3892宗，进口品牌投诉量为226宗。与2013年四季度相比，自主品牌的投诉量有所增加，而合资及进口品牌的投诉量环比下降。从投诉占比方面来看，自主品牌投诉占比增加了3个百分点，合资品牌投诉量下降2个百分点，而进口品牌的投诉占比下降了1个百分点。
6、北方地区一季度投诉占比增加
一季度投诉信息，按地区划分投诉量：山东地区投诉量为627宗，江苏地区投诉量为625宗，广东地区投诉量为578宗，浙江地区投诉量为529宗，河北地区投诉量为329宗，四川地区投诉量为304宗，河南地区投诉量为296宗，北京地区投诉量为272宗，湖北地区投诉量为225宗，辽宁地区投诉量为201宗。
从投诉地区分布来看，环比2013年四季度，虽然投诉前十位地区的投诉量均有所下降，但山东、河北地区的投诉排名上升，其中山东为一季度投诉地区榜首。我们也发现，随着辽宁此季度进入前十位，一季度大量投诉集中到了北方地区，由此可见，季节气候问题或为关键因素。
