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毛建国 没有谁希望“黄金周”成为“黄金粥”，但面对“黄金粥”不以意志为转移的到来，也只能选择面对现实。游客需要保持一颗平常心 ，有关方面更要尽最大的努力，最起码要穷尽一切努力，让“黄金粥”的味道相对好一些。 黄金周正式拉开了帷幕。一则吐槽帖在网上蹿红：“十一出游，第一天看全国高速堵车，第二天看各地景区排队，第三天看全国酒店涨价，第四天看游客到处被宰，第五天看很多人买不到返程票，第六天看全国高速又堵了，第七天看北上广人民进不了城。”总结各种预测和吐槽，高频词不外乎堵、挤、脏、乱等几个。(9月 30日《新京报》) 黄金周临近，吐槽不胫而走。而每年黄金周前 ，媒体也总要发出一些诸如“不要让黄金周成为黄金粥”的诗意畅想。可现在的问题是，黄金周已经成了“ 黄金粥”，而且在几年内还不可能根本解决。在这样的背景下，无论是希望还是想象，总是显得有些离题万里。
没有谁希望“黄金周”成为“黄金粥”，但面对“黄金粥”不以意志为转移的到来，也只能选择面对现实。诚然，“黄金粥”里有着各种悲情，即便不能根本改变，但我们依然想问的是，这碗粥的味道，难道就不能变得稍微好一点吗？答案应该是肯定的 。
“黄金粥”的问题，主要集中在环境、价格和应对等几处。从环境上讲，诚然一些问题很难有根本性的颠覆，但做最坏的准备、尽最大的努力，这样的态度却是需要的 。为了方便游客更好地选择和判断，国庆节期间，江苏所有5A 级景区将首次发布舒适度指数。带来的一个启示是，在互联网时代背景下，交通 、旅游等部门，能不能运用一切技术，特别是运用最新的技术成果，为游客提供更好的服务？把问题想在前面，把工作做在前面，过去发生的一些问题就可能不会发生，即使发生了，也可能不会像过去一样严重。
从价格上讲，过去经常发生一些宰客现象，一些景区甚至还会搭车涨价、借机涨价。中国旅游研究院的调查预测显示，今年“十一黄金周”期间，预计将接待4.8亿人次，按可比口径计算同比增长13% ；旅游收入有望达到2700亿元，同比增长20%。而日前发布的相关统计显示，全国175个5A级景区的票价总和为 1.8 万余元，均价已超百元，与此同时，今年也有一些景区启动了“免费大餐”。在这样的背景下，能不能让景区更好地体现公益，能不能让“吃住游行玩”价格更“接地气”，以此促进旅游业更好发展？
从应对上讲，几乎每个黄金周，都会发生一些突发事件。比如游客堵在路上、堵在景区，甚至在黄金周期间还曾经发生过一些恶性事件。接待条件、管理水平和旅游需求之间的巨大缺口，很难在短时间内填补，但这不是放任问题的理由，也不是逃避责任的借口。事实告诉我们，未雨绸缪，穷尽努力，能够最大限度地避免突发事件的发生；准备预案，积极应对，能够最大限度地降低突发事件的伤害指数。想问一句，有关方面做好准备了吗，预案怎样，执行力又如何？
面对既成事实的“黄金粥”，游客需要保持一颗平常心 ，有关方面更要尽最大的努力，最起码要穷尽一切努力，让“黄金粥”的味道相对好一些。
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