2014年青岛西海岸新区十佳公交驾驶员评选

　　

　　编号：19

　　姓名：兰柏

　　所属公司：青岛公交集团隧道巴士公司

　　所属车队：海底隧道一队

　　线路：隧道2路线

　　事迹：兰柏始终坚持公交“真情伴您行”的服务理念，努力做到“让每一位乘客满意”的服务标准，他先后开创了“零距离服务法”，为乘客提供真诚热情的服务。为了避免年轻孕妇乘车时的尴尬，他设计制作了一批笑脸牌,孕妈妈需要时可以戴在胸前，接受车内乘客照顾；每当看到有老年人和推婴儿车的乘客乘车，兰柏都会下车搀扶一把；节假日，他经常到站头维持秩序，帮助外地乘客咨询线路、搬运行李。兰柏始终坚持一步一个脚印，用行动在十米车厢抒写着新一代公交人的风采。