2014年青岛西海岸新区十佳公交驾驶员评选

2014-11-28 23:05   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  编号:26

  姓名:刘艳

  所属公司:青岛公交集团隧道巴士公司

  所属车队:海底隧道一队

  线路:隧道2路线

  事迹:刘艳总是满腔热情、恪尽职守,把热情周到、细致温情的服务带给每一位乘客。她注重研究乘客心理,总结了“五心”工作方法:对老年乘客要耐心照顾,对外地乘客要热心帮助,对小学生要关心爱护,对残疾乘客要细心关注,对不文明的乘客要诚心感化。她车上备有一个“百宝箱”,里面装有针线、药品、手套等物品,为乘客提供不时之需。刘艳把乘客当成亲人,连续九年帮助邱书香老夫妇,逢年过节到家中探望,俨然成了他们的“依靠”。


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