在岛城，有两台且仅有两台移动的“锅炉”，在紧急的情况下启用，保证居民的用暖所需。日前，在供热突发事故演练中，两台小型的“锅炉”亮相，配备着储油罐和发电机，安装后一两个小时内，就能让居民的家里暖起来，一台“锅炉”就能供给4万平方米的用户所需。
能源集团能源实业公司的工作人员介绍，这是青岛市唯一的移动
应急热源，也是岛城最大的移动应急热源。据悉，移动应急热源到目前已经亮相了两次。其中一次是给岛城的某大型酒店应急。
此外，信报一直关注今冬的
供暖，开通了80889347的问暖热线，不少市民打来电话咨询供暖问题，也有的向记者反映遇到的暖心事儿。对于近期居民比较关注的问题，城市信报/信网记者进行了整理。
1、如何科学避减水淹的损害？
答：如果暖气片发生漏水等意外情况，不要惊慌，要尽快关闭相应阀门并及时拨打所属换热站服务电话报修，避免损失扩大。平时如果家中无人，最好与邻居互留电话，一旦发生意外，可相互告知，便于遇到突发情况的紧急处理。同时，热企也提请广大热用户注意：家中的暖气设施应经常查看，但不要随意改动，如有特殊需求，如：装修房屋等确需移动暖气设施的，最好还是与供热单位联系，获得技术支持，确保规范施工、安全用热。
2、王先生刚刚购买了二手房，却发现该房欠往年供热费，咋办？
答：居民过户的时候分三种情况：1、买卖双方有买卖意向，买方在房产证过户前到换热站查询，如果有欠费则告之买方必须将欠费交清才能过户。2、如果房产证已经过户，新房主留有原房主押金，如果原房主有欠费则要新房主用押金交清欠费后过户。3、如果房产证已经过户，买卖合同中如果约定欠费的交费问题，则根据约定来追缴欠费，如果没有约定则要求新房主协助我们追缴欠费。热企提示：为了避免不必要的麻烦，请您在购买房屋前务必查清该房是否欠费。
3、如果家的温度不高，除了提温外，符合啥条件用户可申请退费？
答：经测温不达标，属供热单位原因的，供热单位应当采取措施，用户应积极配合，保证供热温度达到标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。自测温不达标到测温达标之间的天数，为室温不合格的天数。
供热温度低于18℃、高于或者等于16℃的，退还室温不达标的面积和天数热费的20% ；供热温度低于16℃、高于或者等于14℃的，退还室温不达标的面积和天数热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还室温不达标的面积和天数的热费。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。
4、陈女士反映，自己购买了新房子，觉得家里的暖气片太碍眼，想在进行装修的时候修改一下，家中装修要动暖气片该怎么办？
答：用热户家中的暖气不热或造成水淹事故的原因，除了设施老化等现象外，多数的原因主要是由居民擅自改造家中的暖气设施造成的。因此，在此特别提醒广大用热户注意：家中装修要改造室内采暖系统时，应当联系负责该区域供热的供热单位提供技术支持或委托供热单位进行改造。
城市信报/信网记者 刘金震
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
