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晏扬 近日，许多郑州市民反映，一个多星期以来，一进地铁手机就没信号，不仅无法上网，连打电话、收发短信都不行。记者调查了解到，该事件背后是大企业之间的一场“任性”比拼，而郑州市民可谓“躺枪”。（1月 22日《南方都市报》） 人们常说“神仙打架，凡人遭殃”，套用这句话，郑州地铁手机信号“失联”的真相，就是“垄断者打架，消费者遭殃”。原来，移动通信运营商为了让地铁实现手机信号覆盖，在地铁车站内占用了场地，租用了地铁公司的设备，还用了电，但他们一直没有支付相关费用。在协商无果的情况下，郑州市轨道交通有限公司以“移动设备出现故障”为借口，掐断了地铁内的手机信号。但是，郑州地铁一号线全程50分钟，加上进站、出站，大概需要一个小时，这么长时间手机信号“ 失联”，着实给乘客带来极大不便。
乘坐地铁的乘客，既是地铁公司的顾客，也是移动公司的顾客，他们买了地铁票、交了手机费，就有权享受地铁公司和移动公司的双重服务。换言之，不管地铁公司和移动公司之间有着怎样的矛盾纠纷，前提是不能影响为乘客提供服务，不能殃及乘客的权益，更不能“绑架”乘客，将乘客的权益作为讨价还价的筹码。可是我们看到 ，平时声称“ 顾客至上”的争斗双方，此时却将乘客的权益抛诸脑后，各说各话、各讲各理。
说来说去，其实双方都没有道理，有的只是强硬和任性，而任性的底气缘于他们的垄断地位。移动公司的垄断自不必多言，地铁公司的垄断则是人们常说的“自然垄断”——一条地铁只能由一家公司经营，无法由多家公司形成竞争。正是垄断让地铁公司和移动公司展开了一场任性大比拼，谁也不服谁，谁都不把消费者的利益当回事。
显然，垄断者任性的另一面，就是消费者权利羸弱。乘客因为地铁手机信号“ 失联”而感到不便，甚至遭受损失，但他们既无力阻止地铁公司和移动公司打架，更无法向打架双方索要赔偿，只能夹在两个打架者中间，任由自身权益受到“两面夹击”。那么，谁来保护消费者的权益？谁来阻止“垄断者打架，消费者遭殃”的事情再次发生？
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