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何利权 2月6日上午，“市南区社区微信联盟服务平台”启动仪式在市南区湛山街道盐城路社区举行，居民通过关注“微市南”和65个社区任何一个微信号进入联盟服务平台，就可以在家享受各种便捷服务。记者了解到，“市南区社区微信联盟服务平台”是一个集信息发布、特色宣传 、舆论引导、情感互动于一体的特色服务平台，是国内首家由辖区内社区联合启动的政务社区微信联盟。（本报2月7日A4版报道） 2015年1月1日，公共账号“微市南”曾收到这样一条信息，“希望公号再增加一个版块，就叫‘市南之星’，每周介绍一位在市南工作、生活的市民，分享他们的工作、生活、理想和悲喜，拉近每一个‘南粉’之间的距离。”这则建议来自一位名叫“邵涌”的微信用户，而他关注的“微市南”则是青岛市市南区的官方微信。政府部门通过微信发布权威的政务信息，提供形式活泼、内容丰富的生活资讯，而民众则借助这一平台了解政务乃至参与政务，这种发生在虚拟世界里面的“真实互动”，对于加强政府部门与群众联系、发掘政府部门服务潜力具有积极意义。
在去年江苏乌镇举办的首届世界互联网大会上，青岛市政府副秘书长刘惠军向与会者介绍了电子政务的“青岛模式”——经过长达两年的梳理，2013年全市统一的网上便民服务大厅正式上线，57个职能部门、2400多项办事服务清单全部公开，这意味着老百姓不用走出家门就能办好事情。刚刚启动的“市南区社区微信联盟服务平台”，便是这一工程的缩影和代表。
现在，无论是官方还是民间，均在强调实现政府部门执政方式的现代化，而执政现代化包含着理念与技术两个方面——法治民主、广纳民意、约束官权、强化民权乃至厘清市场与公权的边界，这些是建设现代化政府的理念部分，而技术部分则包括公共服务的精细化、智能化，乃至于“掌上”化。政府部门要求每一个老百姓必须上门办事，这种传统的“窗口化”“单向性”工作方式，已经慢慢不符合社会发展的大趋势，也降低了政府效率，提高了行政成本。
过去政府部门发布信息要么通过报纸、广播等传统媒体，要么通过政府部门自己的官网、官微，但是就实践来说，一些官网、官微并不是特别活跃，重宣传轻互动。而像青岛“市南区社区微信联盟”这样的服务平台，集特色宣传、舆论引导及政务信息与社区活动发布于一体，让公共服务多了些互动、情感、灵动，少了一些呆板、傲慢及麻烦。
政府部门之间可以实现信息上的互通有无，以此简化民众办事程序；市民就像淘宝购物那样方便地享受政府的服务，破除时间和空间上的障碍；政务信息可以由点到面地扩散到每一个关心政治的“粉丝”，从而拓宽了政府管理社会的渠道，而“粉丝”们动动手指就能监督政府工作、参与城市管理、获得及时的政府服务，这样简单、快捷、有效的官民互动模式值得期待。以此目标而言，“市南区社区微信联盟”这样的创新仍有很大潜力可挖，以承载更多职能，将公共服务、权力监督、日常生活融于“手掌”。
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