信网2月14日讯 近日，青岛市民陈先生向信报全媒体(0532-80889431)反映，前段时间，自己在香港东路的福奈特
干洗店洗的衣服缩水变小了，陈先生称交涉时，福奈特方面先是称“不满意可以去工商局投诉”，后来，得知陈先生投诉12315后，又声称要投诉工商局，而福奈特方面则表示，不存在店大欺客的问题，也没有要投诉工商局，自始至终都是在配合解决问题。目前，经调解，双方已经达成协议，福奈特赔偿陈先生300元
洗衣卡。
2015年2月13日，信报全媒体联系到陈先生，据陈先生介绍，今年2月初的时候，在福奈特香港东路店干洗了一件衣服，随后却惹出了双方的纠纷。“当时，他们给我介绍了‘碳氢干洗’，说是他们的特色干洗项目。谁知，洗完后隔了一个周左右，我穿衣服时发现衣服小了。如果衣服便宜我也不计较了，可这件衣服花了近7000元买的。”陈先生对信报全媒体说。
据陈先生介绍，当陈先生与福奈特交涉时，福奈特的王经理表示“不满意可以找工商局”，陈先生又称，在得知陈先生拨打了12315投诉后，福奈特方面认为陈先生不近人情。“他们先说我不能这么办事，找工商局举报，后来他们又跟我说，要举报工商局，好像是在告诉我，他们不怕工商局。”陈先生说。
那么事情到底是否如陈先生所说呢?信报全媒体为此采访了福奈特干洗青岛分部，据福奈特的王经理介绍：“事情不是他说的那样，起初，他来找我们要赔偿，一张口就是让我们赔偿1000元的洗衣劵，怎么可能赔偿他这么多?”
另外，王经理还说：“我当时告诉他，我的权限就是赔偿150元，后来双方僵持不下，他就开始骂人。我就告诉他解决不了可以找第三方解决，咨询一下12315，我们应不应该给他1000元洗衣劵的赔偿。后来，陈先生就打了12315投诉。”
对于投诉工商局的说法，王经理也向信报全媒体表示没有这回事。“完全没有这么回事，我们没事投诉工商局干什么?自始至终，我们都一直配合解决问题，我们本身就是服务行业，没必要因为这个事情，失去陈先生这个客户，所以，我们从一开始就积极的配合工作，我们也是考虑到快过年了，不能搞这些不愉快的事情。”王经理对信报全媒体说。
另外，王经理还说：“说起来，我们很冤枉，即使是衣服缩水了，哪能袖子长短、肥瘦都正常，唯独衣服短了。这不可能啊。”
据双方确认，最终，经过工商部门调解，双方达成了和解协议，福奈特赔偿陈先生300元洗衣卡。因为之前陈先生洗衣时欠了68元洗衣费用，陈先生也答应从洗衣卡中扣除68元洗衣费。文 信报全媒体见习记者 杜杲燃
[编辑: 张青]
