文/赵亚麟
近日，市民李女士前往四川资阳市某疾控中心注射狂犬疫苗，在明确告诉医生“今天不打针就要过24小时了”的情况下，医生仍然以“我们5点就下班了”为由拒绝为李女士注射疫苗。疾控中心负责人了解情况后表示，该医生做法有失偏颇，向患者道歉。（《天府早报》7月22日报道） 大概很多人在平时办事时都遇到过这样或那样的尴尬，总会听到“今天办事人员休息了，请明天再来”，“今天系统故障了，请下周再来”，甚至“窗口人员去学习如何更好地服务办事群众精神了，请改天再来”之类将人拒之门外的话语，明明是些办事人员举手之劳的小事、分内事，却让办事群众来回奔波。如果说遇到这样的情况会让人郁闷、窝火的话，那么如李女士这样被狗咬了要到疾控中心打狂犬疫苗，却遭遇“我们下班了，明天再来”，就真是个要命的大事了。
疾控中心，作为政府举办的公益事业单位，不要说其使命就是“通过对疾病的预防控制，维护社会稳定，保障国家安全，促进人民健康”，单从基本的人性、良知的角度来考虑，“人命关天”和“按时下班”两者孰重孰轻也是一个不必考虑的问题。可面对这样“要命的事”，四川资阳疾控中心的医生却仍然选择了 “按时下班”——这已经不仅仅是个作风和道德问题了，李女士如果真的因为这个医生的做法而出现严重后果的话，涉事医生可能已经触犯法律。事后，对于这样关乎患者生命的严重问题，该疾控中心的负责人却仅轻飘飘地对涉事医生进行了“批评教育”，显然，该疾控中心的作风问题绝不仅仅出现在这一个医生身上。
“窗口”既是群众办事的入口，也是工作作风的出口，老百姓正是从这样、那样身边的“小事”来看干部、观风气。一直以来，在一些地方和部门，“办事难”成了“老大难”。“一夫当关万夫莫开”的机关传达室，“从小肚子跑到大肚子也没跑下来”的准生证，“比西天取经还波折”的审批过程，反映了刁难症、折腾病、懒散风等为害之烈。“办证难，难于上青天；办事苦，处处都添堵”，一些群众的说法，表达了不满情绪，更说明“官僚主义”、“衙门作风”像无形的墙隔开了干群，像锋利的刀伤害着政府的公信力。
不要以为“请明天再来”这样的话只是小事儿，天下大事必作于细，古往今来必成于实，任何时候都应该明白，说一次“请明天再来”就把群众心伤一回；说一句“我们下班了”，就与群众的距离远一分。如何做到“三严三实”，大概就要从我做起，从现在做起，从站在群众的立场上多为群众着想一分做起。
写到这儿，想起了一件“小事”：1966年邢台地震，周恩来总理慰问群众时，特意请群众转过身来，背风站立，自己迎着风讲话——小小的一个转身，其中恰恰蕴含着总理对人民的敬畏、对群众的深情、对权力的自律。
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[编辑: 林永丽]
