11月23日，家住城阳区的解女士拨打本报新闻热线：80889088向记者反映，由于自身原因，买了使用不到半年的vivo手机沾水信号变差，所以自己就送到了城阳区崇阳路附近的一家vivo售后服务中心进行维修，但是没想到手机修理完之后直接没信号，变成了一块“砖头”不能使用了，而售后服务中心表示他们对此不负责的处理态度更是让解女士感到气愤 。
手机送修变“砖头” 今年8月份，解女士花了2200多元，在网上购买了一部vivo手机，使用半年一直没出任何问题。“前段时间，我在洗手的时候，不小心把手机掉进了洗手盆中沾了水，之后手机信号就变得没有以前那么好了。”解女士说道，以前手机信号基本上都是满格状态，而现在手机信号则只剩了三四格。
出现问题之后，解女士把手机送到城阳区崇阳路附近的一家vivo售后服务中心进行维修。“一开始对方工作人员就对我表示，虽然还在一年的保修期内，但是因为是我人为原因造成的损害，所以不能免费保修，只能付费修理。”解女士说道，因为确实是自己的原因，所以也没提出异议，签了保修单就把手机交由维修人员进行维修。
据解女士介绍，对方修了大概半小时，就把手机交给了自己。
可是解女士拿到手机之后却发现手机直接变成了没信号。“送修之前手机还有信号能够使用，但是没想到修完之后却直接变成没有任何信号，不能使用了。”解女士表示，对方工作人员解释称，需要把手机拿回家放在透风的地方晾晒四五天，就应该会变好。“我回家晾了四五天，但还是没有任何信号，直接变成了一块‘砖头’。”
售后服务中心：会帮顾客处理 没修好之后，解女士也再次找到了该售后服务中心。“我找到该售后服务中心，没想到对方工作人员对我表示他们不负责，如果我想修好手机只能自费800多元换手机主板，或者是返厂维修。”解女士说道，“一开始是我的原因，修理需要自费没有什么问题，但是现在是他们把手机给修坏了，还让我自费我觉得说不过去了。”
解女士也与对方协商过这件事，但是双方没有达成统一意见，所以到现在都没有解决。那么，事情真的像解女士所说的那样吗？为此，记者也联系到了位于城阳区崇阳路附近的这家vivo售后服务中心。“解女士的手机问题是进液，维修比较特殊，所以修理之前我们签了协议，修理过程中发生任何问题我们都不负责，而解女士也在协议上签了字。”服务中心工作人员说道。而记者也看到在协议上写着，手机发生进液等问题，清洗等处理时可能发生其他问题，由此造成的损失服务中心不承担责任，而协议上确实有解女士的签字。“根据协议上的规定，我们没有任何责任，只是根据修理情况建议解女士更换一下主板。”该工作人员表示，不过出于对顾客负责的态度，既然解女士不满处理方案，他们会继续帮着解女士进行处理。
城市信报记者季晓东
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
