半岛全媒体记者 王洪智
青岛一高校的硕士生小高（化名）在飞猪APP上购买了一张机票，岂料就在4月25日航班起飞当天，小高收到一条机票改签的信息，因急着回家，他按照短信提示拨打电话进行改签，岂料在一番操作后，小高余额宝中的76990元钱，分5次转向4个陌生人的银行账户内。事后小高得知，这是骗子冒充首都航空工作人员设置的陷阱。为不让家人担心，他一直没把事情告诉他们。目前，小高已就此事报警，警方介入调查。
乘机当天收到改签短信 “当时只急着回家了，一时大意，才让骗子得逞。”4月28日，在青岛上学的小高拨打半岛热线96663，讲述了自己掉入电信诈骗陷阱的遭遇。据小高介绍，他是一名研究生，目前正在读研三，此前，他曾在本科和研究生阶段申请了助学贷款，眼看就要毕业，前段时间家人给他打了一部分钱，加上小高自己的积蓄，共有7万余元，他准备在毕业时将贷款还上。
前段时间，小高家中有急事需要回家，为了减少在路上的时间，他没有选择之前常做的火车，而是坐飞机回家。“我在一款名为飞猪的APP上，购买了4月25日晚上青岛飞西安的首都航空的航班，花了不到400元。”小高说。时间很快到了4月25日，当天下午，因为要做公交车到流亭机场，小高早早地收拾好东西，准备从宿舍提前赶往机场。就在这时，小高的手机响了一声，收到一条短信。
“短信是下午3时58分收到的，打开一看，我立马着急了起来。”小高说。据小高提供的截图显示，发送短信的手机号码是“+85259703520”，内容是关于机票改签的：“尊敬的旅客您好！您原预定4月25日青岛-西安22:10分起飞JD5756次航班因机械故障已被取消，请及时联系客服：027-87631847办理改签手续以免耽误您的行程（注：改签收取20元工本费，并返还300元延误补偿金）【首都航空】”据小高介绍，发短信的是一个座机号，“看上去挺怪的”，因当时心里着急回家，没有再仔细看。事后一查小高才发现这是一个香港的号码。
电话指挥用“操作码”转账 “这是我人生第二次坐飞机，之前也没有改签过，对改签流程不熟悉。当时我还问同学了，同学也提醒我赶紧打电话改签。”小高说，当时他没有多想就拨打了短信中的电话。电话拨通后，小高发现这个号码的归属地为“湖北武汉”，打过去后，一名南方口音的男子称需要给小高改签，但是需要交改签费，对方要求他提供银行卡，但是小高说，自己手头上的钱都在支付宝内。随后，对方要求小高通过支付宝进行转账。
据小高回忆，在对方的指导下，他打开支付宝，找到银行卡转账，点进去后，对方告诉了小高一个银行卡号。小高输入银行卡号，就在要输入转账金额时，对方赶忙提醒小高，不要输入金额，而是提供了一个“0”开头的数字。“输入这个数字后，系统提示格式错误，这时对方又说，可以帮我生成一个操作码，输入后就能交改签费了。”小高说，对方还称，输入这个“操作码”点确认后，就会出现一个“改签成功”的温馨提示。然而，小高输入“操作码”点确认后，并未发现所谓的温馨提示，反而是转账成功的提示，自己账户内的3600多元钱被转走了。
骗子提供给小高的银行账户之一
“当时太着急了，被对方蒙蔽了。”小高说，发现第一次转账的蹊跷后，对方称应该是小高未按照他的提示操作，于是小高又重复操作了一次，账户内的两万多元又被转出。这时，对方又称他们的财务人员发现两笔“错误资金”，也就是小高“错转的”，并称可提示小高进行操作，将这两笔钱退回来。但是操作后，又被转走了两万余元，这是小高更着急，这时对方称“去找经理问问怎么回事”。
骗子提供给小高的银行账户之一
转账失败制造“退款”假象 小高挂断电话后，立即给首航的客服热线打电话，但是打了八九分钟，一直没人接。就在这时，一个归属地为北京的手机号码又给小高打来电话，并自称是首航的工作人员，称是他们那边系统出了点问题，马上给小高重新退款。随后，该男子又提供了一个银行账户和一个用户名，称通过之前同样的操作步骤，可以把转出的三笔款全部退还。
心急如焚的小高没有多想，经过三次操作，小高确实收到三条“退款”的提示信息。但是查询后，小高发现账户内并未收到钱，这时对方告诉他，可能是系统有延时，还需要等一段时间才能到账。“事后发现，这三次所谓的‘还款’，其实都是假的。因为对方当时提供给我的银行卡号和用户名不是对应的，所以我在第四、五、六次转账时，因无法成功转账，这三次转出的钱会返回到账户中。当时我心里比较急，加上对方给我误导，所以有了钱返回账户的假象。”小高说。半岛记者看到，小高提供的转账截图，证实了这个说法。
随后，对方又用同样的方法，帮着小高退了两次钱，但这两次的银行卡账号和用户名一致，共转走三万多元，此时小高的支付宝账户里只剩60多元。骗子为什么会知道小高账户余额，并顺利将余额一次次转走呢？“在每次操作后，对方都会问我：先生，您的卡里还有多少余额，请您精确地告诉我，我们这边好确认。”小高说，正是这个原因，骗子才一次次得逞。
转账失败后的退款提示，让小高以为是之前转出的钱退回
账户和截图已提交警方 “转账8次后，对方问我有没有别的卡，还问花呗等账号有没有余额，当时我断定自己上当，之后把电话挂了，整个诈骗过程持续了近一个小时。”小高说，当时他没有立即揭穿骗子，而是立即给学校保卫科打电话并拨打110报警，随后110指挥中心帮着联系到了青岛反电诈中心。事后，小高查询得知，他总共给对方转了5次账，分别转向4个银行账户，并对其中两个账户进行截屏，这两个账户中大约转入三四万元。目前，小高已将相关材料交给警方。
据小高介绍，自己老家是农村，攒点钱不容易，家里把钱打过来，是还助学贷款的，自己攒的钱，也都是在大学期间实习、兼职和获奖学金攒下来的，“把这事告诉家人，家人也没办法，反而让他们干着急，直到现在，我还没将被骗一事告诉家人。”小高表示，如果被骗的钱能追回来最好，如果追不回来，只能他自己慢慢地还贷款，但是对于一个刚毕业的学生来说，要把这些钱还上，压力挺大，“得需要两三年才能缓过来。”
无法确定信息泄露环节 28日下午，半岛记者拨打了诈骗短信中的座机号，但是一直无人接听，而拨打首航工作人员的北京手机号，其一直处于关机状态。民警介绍，网络订票后遭遇“机票改签”的骗局，几乎都是信息泄露导致。
当天下午，半岛记者就此又咨询了飞猪客服热线。“我们只是一个平台，用户的信息确实是提交给我们了，但是我们会把信息交给供货商，供货商再联系航空公司购票，客户的信息经过了好几个环节，但是到底是哪个环节泄漏的，现在不好说。”飞猪方面的工作人员称。
“订票选择第三方平台，有时候比在官网上便宜，身边很多同学订酒店等，也都是通过第三方软件。确实方便了，但是没有考虑中介环节多了后，存在的各种风险。”小高表示，对于电信诈骗，他听说过徐玉玉的遭遇，但当时并没有详细了解，对很多新闻中的骗子伎俩，他也没有仔细读过。“当时觉着那都是新闻上的，离着自己很远。”
28日下午，记者从警方获悉，目前正对此事作进一步调查处理。
提醒：防电诈需大力宣传 多方协作打击 记者查找相关资料了解到，近年来各地大学生遭遇类似的电信诈骗案件屡见不鲜。全国多地警方统计显示，大学生群体已成为电信诈骗受害“重灾区”。青岛润州心理卫生康复中心的刘院长表示，年轻的学生由于缺少阅历，而且在网络上非常活跃，很容易泄漏个人信息，自身识辨能力不够，面对骗子花招繁多、层出不穷的陷阱和招数，往往会容易掉入陷阱，而如果大学生不及时与父母沟通，自己默默承受，甚至引发更严重的问题。
据山东川佳律师事务所的张宝清律师介绍，电信诈骗，是通过通信线路和银行网络两个环节实现，在这个过程中，电信诈骗的治理，需要电信运营商、银行和警方的共同协作。“最重要的，就是防患于未然，这就需要加强宣传，提高整个社会的警惕性。”张宝清律师说，应在大众媒体、学校单位和社区等各种场合，通过多种途径，加强防止电信诈骗的宣传，而对于市民个人来说，也应主动学习了解电信诈骗防范知识与技巧。
山东省公安厅2016年8月27日通报，要求全省各级公安机关进一步完善受立案机制，接到电信诈骗警情和群众报案，要第一时间录入信息，经初步审查后，一律立为刑事案件侦办。要加大电信诈骗案件侦办力度，多警种合成作战，重大案件局长挂帅，集中优势警力，尽快侦破。据了解，2016年9月9日青岛市反电信诈骗中心正式运行，截至去年年底，公安机关与五大银行、三大电信运营商，密切合作，无缝对接，协力攻坚，已紧急止付银行账户380余个，成功冻结嫌疑人账号610余个，挽回经济损失953万余元。公安机关充分发挥打击职能，共破获各类电信网络诈骗案件42起，抓获犯罪嫌疑人43名。摧毁伪基站46个，打掉“黑广播”窝点32个，查扣黑广播设备48台，依法刑拘犯罪嫌疑人14人。
[编辑: 刘晓明]
