入伏以后，岛城气温居高不下，在家里舒舒服服吹吹空调成为炎炎夏日里岛城市民最享受的事情。而不少市民的空调使用时间较长，元器件老化后就会出现各种问题，修好空调成为迫在眉睫的事。近日，市南区市场监管局八大峡市场所处理了2起关于维修空调的投诉,提醒大家需提防假冒品牌售后人员,高额收费，维护自身权益。
7月18日，八大峡市场监督管理所连续接到两起关于空调维修问题的投诉，被投诉商家均为位于成武路上的某商行。投诉人徐女士反映的问题是：该商行在收费620元，帮其对空调进行移机修理后，空调还多次出现故障，外挂噪音大无法使用；另一位投诉人苏先生反映的问题是：该商行为其家中品牌空调加注氟利昂，收费650元，认为收费不合理。两位投诉人共同反映是该商行宣称其属于某品牌售后，工作人员也着该品牌工装，究竟是不是某品牌售后提出质疑。
执法人员前往被投诉的商行了解情况。经了解，该商行确实在其招牌明显位置标有知名品牌字样，同时负责人还宣称其为售后工作人员。但经调查后发现，其并不具备该品牌售后维修该品牌资质，仅仅是维修工曾经在该品牌售后工作过一段时间，现已离职，自行经营着这家商行。关于费用问题，执法人员咨询了该品牌官方售后，售后表示：空调维修一般上门费为40元，加氟费用一般为180到200元，维修费用要根据具体情况来计算。最后经协商，该商家同意赔付徐女士150现金，同时按照该品牌官方价位计算好之后退款300元给另一投诉人苏先生。工作人员当场责令该商行拆除了知名品牌售后相关字样，同时下达责令改正通知书 ，责令其规范经营行为，合法、诚信经营。
八大峡市场监督管理所在这里提醒广大市民，不要轻信一些不正规的“售后服务部”，最好直接拨打各大厂商的官方售后电话，在炎炎夏日里少经历一些燥热烦心，多享受一份清凉舒心。
城市信报记者 尚青龙 通讯员 姜峰 杨松
[编辑: 刘晓明]
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