通用指南
(1)车站或车内请注意收听广播提示内容;乘车站立时请紧握扶手;车站内勿倚靠车门、屏蔽门;请勿阻挡车门、屏蔽门或安全门的正常开启或关闭;地铁车厢内禁止饮食，禁止吸烟，保持车厢清洁。
(2)乘客要自觉维护地铁站内和列车内秩序，乘坐电扶梯时，宜右立左行，上下列车时，应先下后上;主动让老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客优先上车，并为其让座;
(3)乘车时如感觉不适，尽可能在下一站下车，可以向车站工作人员求助;
(4)乘客须在安全线内按序候车;上下车时，应留意开关车门及列车与站台间的空隙;当列车关门的提示警铃鸣响时，应停止上下车;进入地铁站和乘车时，不得随意按动紧急按钮;
(5)乘客携带的物品重量不得超过20公斤，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米;
(6)如若在车站内发现火灾，利用车站站台墙上的"火警手动报警器"或直接报告地铁车站工作人员;在有浓烟的情况下，捂住口鼻贴近地面逃离;要注意朝明亮处，迎着新鲜空气跑，遇火灾不可乘坐车站的电梯或扶梯。
乘车注意事项
一、进站前及站内通行注意事项
(一)请穿着舒适、防滑的鞋子，尽量不要穿着高跟鞋、拖鞋及状况不良的鞋子进站乘车。
(二)进站前请注意出入口的整体设计布局，防止踏空或与玻璃围墙发生碰撞，严禁翻越护栏。
(三)注意站内摆放的各类安全告示牌，例如"小心地滑"、"正在维修"等。
(四)站内通行时请注意地面状况，严禁奔跑、追逐。
(五)严禁在车站及车厢内吸烟、吐痰、丢弃果皮杂物。
(六)特殊情况时，请听从工作人员的指挥，到指定地点候车或出站。
二、搭乘扶梯注意事项
(一)踏上扶手电梯前
1、先看清楚运行方向
2、踏入时应加倍小心
3、避免宽松衣物贴近级边
4、切勿在入口范围站立或逗留
5、使用轮椅、携带婴儿车、手推车、行李或大件物品时，切勿使用扶手电梯
(二)使用扶手电梯时
1、紧握扶手
2、面向前方
3、站稳、切勿走动
4、避免站近级边
5、穿着凉鞋或拖鞋的乘客，小心扶梯级边
6、切勿靠在扶梯两边或倚在扶手上
7、切勿坐在梯级上
8、切勿奔跑、嬉戏、争先恐后
(三)离开扶手电梯时
1、及时踏出
2、尽快离开出口范围
(四)一般安全指引：
1、小心照顾同行的老人和小孩
2、使用轮椅、携带婴儿车、手推车、行李或大件物品的乘客，请使用专用电梯
3、已经停止运行的扶梯梯级高低不一，使用时须加倍小心
4、如遇紧急情况，立即按下扶梯的紧急停止按钮
三、使用专用电梯注意事项
1、请让有需要的乘客优先使用;
2、请先让专用电梯内的乘客离开再进入;
3、请勿超载;
4、请勿靠近或手扶电梯门;
5、请勿强行打开电梯门;
6、如在电梯内发生故障，请保持镇静，按照电梯内应急指引操作，等待救援。
四、候车注意事项
(一)请关注列车行驶方向，以免乘错车
(二)候车时请勿越出黄色安全线，按箭头方向排队候车，先下后上，不要推挤
(三)手或身体请勿扶靠屏蔽门/安全门
(四)如跌落物品至轨道，请联系工作人员拾取
(五)尽量避免到人潮拥挤的地方候车，身体不适或有困难时请与工作人员联系
(六)如遇紧急情况，请按下紧急停车按钮并通知工作人员
(七)在任何情况下，严禁擅自进入轨道
五、使用闸机注意事项
(一)请站在黄线外验票，出站时单程票请投入回收口
(二)请勿奔跑通过闸机
(三)成人带不超过1.2米小孩通过闸机时，请照顾好小孩，确保安全
(四)携带婴儿车、轮椅、手推车、行李或大件物品的乘客，联系工作人员使用专用通道
(五)使用扇门闸机时，在通过闸机后请往前走，切勿在闸机通道停留或往返行走
六、列车运行过程注意事项
(一)请留意自己的随身物品，以防丢失
(二)上车后请坐好，站立时请紧握吊环或立柱
(三)列车运行过程中，请勿随意走动，以免发生意外
(四)禁止倚靠车门，并确保手和手指远离车身与车门之间的空隙
(五)若感身体不适，请在下一站下车，或向车站工作人员求助
(六)在列车内发生紧急事件时，请保持镇静，听从工作人员指挥，必要时使用车厢内的对讲系统与司机联系
七、列车到站注意事项
(一)请注意车厢内广播及报站提示，提前做好下车的准备
(二)如未能及时下车，请耐心等待到下一个站下车，再返回
八、乘客上下车注意事项
(一)灯闪、铃响时请勿上下列车
(二)上、下列车时请注意列车与站台之间的空隙及高度落差，以免发生意外
(三)请勿阻止车门或屏蔽门关闭
票务规则
第一条 按序排队购票，持有效车票乘车;持单程票越站乘车的，补交超过部分的票款;无票或者持无效车票乘车的，按照全程票价补交票款;超时乘车的，按全程票价补交 超时费用。
第二条 单程票在发售站当日乘车有效，出站回收，遗失的按照无票处理;乘客可以凭单程票在目的地车站出站前领取发票;单程票未进站使用的，可在发售站当日办理退票。
第三条 每位成年人可以免费携带一名身高1.3米以下的儿童乘车;超过一名的，按超过人数购票。
第四条 乘客在同一车站进出闸，单程票由闸机回收，持其他车票的乘客支付所使用车票种类的最低单程票价。
第五条 车票已在闸机上验票而乘客未进闸的，可在20分钟内在验票车站免费更新，超过20分钟未进闸的单程票支付最低票价现金更新车票，持其他车票的乘客支付所使 用车票种类的最低单程票价更新车票。
第六条 盲人、残疾军人、因公致残警察、离休干部等按照国家、省、市规定可以免费或者优惠乘车的乘客，需凭有效乘车证件乘车;对持伪造的优惠(免费)乘车证件或者 冒用他人优惠(免费)乘车证件乘车的，可以加收全程票价五倍票款。
第七条 轨道交通因故障或者意外事件不能正常运行的，轨道交通经营单位应当按照原票价退还票款。
票制票价政策
一、票制票价政策
青岛市轨道交通实行计程票制。票价政策为：起步价2元，起步里程5公里。5～10公里（含），票价为3元。10～17公里（含），票价为4元。17～27公里（含），票价为5元。27～38公里（含），票价为6元。超过38公里后，票价每增加1元，可乘坐20公里。
二、优惠政策
（一）琴岛通普通卡优惠政策
1.每自然月内同一张卡实际支出累计0-100元之间的乘次，票价给予9折优惠； 100（含）-200元之间的乘次，票价给予8折优惠； 200（含）-300元之间的乘次，票价给予7折优惠；实际支出累计达到300元以后的乘次，票价恢复9折优惠。
优惠折扣 9折 8折 7折 9折
每月累计支出（元） (0,100] (100,200] (200,300]>300
2. 自2016年5月1日起实施换乘优惠政策。在地面常规公交之间、地面常规公交与轨道交通之间使用琴岛通普通卡换乘，一小时内优惠换乘一次。具体办法由市交通运输委会同市财政局、市物价局研究制定。
（二）特殊群体优惠政策
1. 离休干部和现役义务兵凭相关有效证件免费乘坐。
2. 65周岁（含）以上老年人凭专用乘车卡免费乘坐。自2016年5月1日起，60（含）-64（含）周岁老年人凭专用乘车卡乘坐实行5折优惠，具体办法由市民政局会同市交通运输委、市财政局、市物价局研究制定。
3. 残疾人、残疾军人、因公致残人民警察和青岛市享受抚恤补助的重点优抚对象凭专用乘车卡免费乘坐。
4. 身高1.2米及以下的儿童免费乘坐，身高超过1.2米的学龄前儿童实行5折优惠。
5. 青岛市中小学生凭专用乘车卡乘坐实行5折优惠。
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- 1989年 编制完成市区线网规划
- 1991年 一期工程获国家计委立项
- 1994年 开工建设试验段工程
- 1999年 完成青岛城市轨道交通线网规划
- 2000年 地铁一期工程可研报告上报国家计委
- 2005年 开展轨道交通建设规划研究
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- 2006年 形成初步选线方案
- 2008年 正式启动轨道交通建设规划编制、报批工作
- 2010年 青岛地铁一期工程正式开工
- 2012年 青岛地铁集团有限公司成立
- 2013年 《青岛市城市轨道交通近期建设规划》获国家批准
- 2015年 青岛地铁3号线北段正式开通试运营