■爆料
旅行社潜规则真不少
旅游行业看似光鲜无比，但是由于鱼龙混杂，行业内的“潜规则”还有不少。对此，本报记者采访了在青岛旅游行业工作6年的资深人士孙先生 ，为您揭开这些潜规则。
潜规则1
烧香 、算命比购物还烧钱
关于因购物而引发的纠纷在近些年层出不穷。对此，孙先生介绍，虽然有相关法规对此作出约束，但还是有不少旅行社钻空子，带领
游客去“变相购物”。“现在一些旅行社推出了一日游，价格只有30多元钱，讲讲价还能便宜一些。虽然说是不强制购物，但是引诱消费者购物却贯穿了整个旅游过程。”孙先生说：“以前海一线的一日游举例，他们先是带着游客乘坐游艇，但是在游艇上请专业人士拍照留念的价钱比平时贵了不止一倍。而如果到了某些景点，那么几乎每进一个门，都会有人劝你焚香、抽签、算命等。这些游客看上去并没有购物，但是一炷香 、一个‘护身符’，最便宜也得100多块，贵的则上千元。游客一旦经不住忽悠，花个几百元甚至几千元根本不在话下。”
此外，他还告诉记者，有些旅行社打出了一站式购物的概念。“表面上是几个购物店缩成一个了，但是这个购物店中，包括了珠宝、手表等各种元素，只要一进店，就能把你腰包掏个差不多。”
潜规则2
“星级酒店”变成小旅馆
“在游客报名时，合同中酒店一栏，有时会看到‘入住某星级酒店或按某星级标准建造酒店’的字样。但是，真正到了目的地才发现，自己所入住的酒店根本就没有星级的挂牌，房间条件也很一般，甚至很糟糕。”孙先生告诉记者，这种事在旅游行业并不稀奇。“一到旅游旺季，很多宾馆、酒店根本就订不上。最终，旅行社只能安排游客住一些条件较差的店。”孙先生提醒 ，“一般情况下，如果游客自己不提出要求，很少有导游会主动退还房费差额。此时游客可以采取拍照、录像等手段，保留证据，并可以要求旅行社退还住宿费差额。”
此外，为了省事、省时，有些导游会故意将景点说得非常不堪，最后导致一些游客不愿意前往。“这种情况下，旅行费用也会相应下降。游客应该注意记下这些没去的景点，并在最后结算时，主动向旅行社要回这部分费用。”
潜规则3
拿到钱就把游客“倒卖”
“现在青岛的旅行社鱼龙混杂，其中不乏一些没有执照的黑旅行社和不太正规的小旅行社。”孙先生称，这些黑旅行社往往是几个人在浅海一线摆个摊就号称是某个旅行社。
“这种‘旅行社’大多数只负责青岛游业务，而多数游客因为维权意识差，也不会提出签合同的要求，一旦出事根本无法维权。”他告诉记者，还有一些规模小的旅行社，因为没有权限承揽出境游等业务，在有游客咨询时又会大包大揽，在游客交钱后再将其‘倒卖’给有资质的大旅行社。“经过‘倒卖’，游客多花一部分钱是小事，一旦出现问题，两家旅行社互相推诿，维权会遇到麻烦。所以，游客一定要货比三家，签合同前应该查看旅行社的相关证件。”孙先生说。 文/记者 李保光
