半岛都市报6月13日讯(记者 王元孔) 13日，市旅游局发布端午节和五月份旅游服务质量公报，随着旅游旺季到来，
投诉量也开始增加，仅5月份青岛市旅游质监所就受理旅游投诉及咨询389件，其中
一日游等问题仍是投诉重点。
从投诉情况来看，散客纠纷比较突出，主要表现为团款内容告知不清，旅行社与游客签订合同时没有告知团款所包含的项目，如“崂山一日游”到达景区后要求支付索道费、区间车费等。
5月社会商务酒店投诉量较大，问题主要集中在退费、收费纠纷方面，由于游客入住后不满房间设施、环境、卫生等条件退房或预订房间后提前退房，但宾馆不予退费。另外还有个别商务酒店实际收费价格高于网上团购宣传。
旅游局相关负责人表示，游客如果遇到上述问题，可拨打12301投诉，旅游局将维护游客的合法权益。 （来源：半岛网-半岛都市报）
