规模巨大
一区步行到七区得20分钟
目前
青岛市区比较成熟的
大社区是百通馨苑、福林苑、百通花园和鲁信长春花园。2005年，百通馨苑一期开盘，价格5000多元/平方米，如今二手房价格是1.1万/平方米。直到2008年这个小区的新房才销售完毕，4年的时间，开发了7个分区，一共 5000户，容纳了一万多人。
10月21日，小区双星物业负责人告诉记者，目前小区住户有4900多户，加上网点一共5000多户，入住率达到90%以上，小区公交站有4个。百通馨苑一区、二区属一期，建于2005年，三区、四区属二期 ，建于2006年，五区、六区属三期 ，建于2007年，七区建于2008年。
在崂山区工作的云伟是该小区三期业主。“小区现在很成熟了，2007年的时候，交通也是不方便，购物等商业配套也欠缺。现在好多了 ，李沧万达广场也开业了，非常近，小区房价也很受益，涨了很多。但小区大了也有一些不好的地方，比方说从1区步行到7区得20分钟左右。开车的话，上下班时间，在小区里得周转10多分钟，遇上点意外情况，可能还要更久一些。大社区当时配建的停车位不太够，这么多车，经常有抢车位的现象，也发生过纠纷。”云伟向记者介绍说。
去年，住在六区的刘先生车胎被扎，悬赏1万元找目击者，就是因为停车难问题。目前，整个小区的停车位多数售出或者租出去了 。另外，上下班时间，小区里的上班族也有压力。“幸好有些公交车是始发站，但挤公车还是很正常的。上班时间，小区几个公交站牌几乎都人满为患，上班族太多了。”业主李先生说道。
梁泽涛是百通馨苑小区物业经理，物业是双星物业。提起如此规模小区的物业管理，梁经理最头疼的是运营成本高，工作人员工资上涨后支出太大。具体说，小区有13个出入口，物业聘了近100个保安。“小区规模很大，每个保安如果巡视一圈，需要两个小时 ，这个工作量是吃不消的。所以我们让保安负责各个不同的区域，各个出入口都有负责人。”梁经理说道，“管理了这么多年，我们已经有经验了 。现在小区物业费是0.7元，比周边新小区、楼盘都要低。现在人工费占支出的80% 以上，由于人员需求量大，经常还要招人。”
为何不通过正规途径提高一下物业费？对于这个问题，梁经理说出了心声，“小区业主5000户，组织业主大会非常不容易，前几年也组织过。不过，还好，我们小区物业费收取率超过95%，入住率高，业主素质比较高。每个季度收取物业费，从月初收到月尾，业主多。我们有专门的人收取物业费，而且设置了4个物业办公室，这也是方便管理。小区业主可以选择就近的办公室去交物业费。”
社区居民关系处理方面，百通馨苑小区有专门的居委会，百通馨苑社区居委会。梁经理告诉记者，小区虽然居民较多，但彼此关系很融洽，有纠纷的时候，我们会找居委会协调 ，有专门的协调小组。在梁经理看来，目前小区物业管理等方面已经非常成熟，并不存在真正意义上的难题。
居委会
管7000多人，半年仅3起纠纷
普通小区，几百名业主，每天清洁工都很轻松，甚至不用每天倾倒垃圾。在百通馨苑，清洁工是最辛苦的。每天下午4点 ，小区13名清洁工的忙碌开始了 ，收集垃圾。从1区到7区都有负责的清洁工，有专门的机动三轮车。“每天都要收集垃圾，否则就会有堆积。每天凌晨4点，开着三轮车到转运站倾倒垃圾。每天的垃圾量大约是15车，每车是半吨多。也就是说，我们小区每天得产生8吨的垃圾。这个工作量是很大的，清洁工非常辛苦。”梁经理说道。
大多数人看来，如此大社区，物业投诉率会很高。在百通馨苑截然相反，对物业的投诉几乎不存在。梁经理告诉记者，管理经验是大社区区域化管理，各个区域是相对独立的。比如 ，我们小区的7个区，有的清洁工只负责1个区，而这1个区和普通小区区别不大，所以可以降低工作量。保安管理也是如此，分区而“治”，每个保安都有负责的区域，这样小区安保质量也会提高上去。
在采访中，记者发现，百通馨苑的管理确实得到了业主的认可。“每个季度我都交物业费。表面看我们小区是非常大，实际上就是几个小区组合而成的，物业办公室有好几个。垃圾桶满了 ，清洁工会及时清扫，家里电路等有啥问题，物业也会及时帮忙。有时候，小区会有堵车现象，但这不是大社区特有的，其他普通小区也有堵车问题。小区内的道路大部分都是两车道，如果能拓宽一点就好了。”该小区三区业主刘先生向记者介绍说。
福林苑和百通花园都是大社区，仅隔一条马路。百通花园占地面积102000平方米，约153亩，分四期开发。2005年的时候，小区经适房每平方米最高2850元，如今单价也过万元了。相比之下，福林苑小区更是大社区，占地面积222000平方米，约333亩，是两个百通花园的面积。福林苑小区共有61个楼座，目前有2700多户，人口7000多人。在很多人看来，管理如此大的社区，居委会得调解很多纠纷，肯定头疼不已。然后，事实恰恰相反。今年上半年，福林苑社区居委会仅调解了3起纠纷，居委会专门成立的调解小组反而成了比较清闲的小组。
福林苑社区曾被评为“青岛十大温馨社区”，居委会办公及服务用房面积300余平方米，设有会议室、阅览室、棋牌室、健身室、多功能室等服务场所。10月23日下午，记者采访了福林苑社区居委会党支部书记于慧敏。于书记告诉记者，我们社区人口较多，除了正常的民政工作、计划生育和劳动保障等，还组织其他活动。比方说，小区内退休老人比较多，我们会经常组织文化活动，还有合唱团，丰富生活。几乎每天都有业主到居委会咨询问题，虽然工作量比较大，但工作人员的服务态度还是很好的，积极性都很高。我们的电话是24小时开机，业主有问题可以随时咨询。
“社区专门成立了金色阳光艺术团，现有团员40人。艺术团下设有合唱团、腰鼓队、舞蹈队、京剧队、模特队、巾帼表演队、丝网花制作等多个民间艺术团体。我们社区为民做的另一件大事，就是帮助下岗、失业女职工重新走上工作岗位。”
文/图 记者 李晨
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
