主持人：感谢您参与我们的节目。把下一位听众的热线接进来。这位听众朋友等了一会儿了。你好，这位听众朋友。
听众：你好。
主持人：你好。
听众：主持人好，局长好。
蔡自力：你好。
听众：我是这么一个事，我买了一个二手房。
主持人：在哪儿买的？
听众：即墨。在即墨买了一个二手房，没有房产证，光有土地使用证。现在我不明白，土
地税是五万多，纳税的话，我在这个小区要四万多。我就问他有什么税种？他不告诉我。我的意思是，咱们能不能像医院那样有个划价，看个明白交什么税种。我主要是这么个意思。
主持人：可能蔡局长没听明白您的意思。在即墨买了一个二手房，交易的时候交哪些税您不是特别清楚，对吧？
听众：对。
主持人：到税务大厅里去问。你要交多少钱？
听众：交四万多。
主持人：说交四万多的税。房子的价格是多少？
听众：土地出让税是五万五。我的意思最好是划划价。
蔡自力：有啊。我刚才说了，二手房交易有个最低基础价格。他也是二手房，按照最低基础价格乘以税率，算出你合理的税负。这个税不是哪个人说多少就是多少。
主持人：说还有个内部价。
蔡自力：没有，这不是买卖东西，不存在的，没有内部价，这个你放心。税务是公开公正的。
主持人：该是多少就是多少，这中间没有任何人为操作的空间。
蔡自力：我这里也可以跟大家宣传一下。关于二手房交易，有很多优惠政策。
听众：我的意思就是想问，有哪些优惠政策，或者都是怎么办，什么税种多少钱，有个明确的答复。
蔡自力：这位先生，你到我们税务大厅办理的时候我们有导税员，你找导税员可以咨询这个问题。
主持人：看来这位听众朋友没有看到导税员。
听众：你听我说，我不是在大厅交，在地税所交。在大厅里交就好办了。
主持人：具体是哪个地税所？
听众：即墨有个南泉地税所。工作人员不愿意解答。
主持人：不耐心，不细致。
蔡自力：下线以后我们派专人跟纳税人进行联系。根据他的价格一定把这个税负算清楚。你放心，我们一定会公平公正地处理这个问题，不会两个价。
听众：我相信你们蔡局。我提个建议，针对咱们这个节目的主题，改变一下你们的工作作风。
蔡自力：好。
听众：创出青岛地税的名头来。不要弄得大家不高兴。工作人员对咱们交税的有一个好的态度，态度不好让人感觉……
蔡自力：好的。我们借群众路线教育实践活动改变我们的作风。
主持人：我们本来就是为国家交税，来尽我们的业务。这个过程交税还交出一肚子气来。
听众：谢谢蔡局，谢谢主持人。
主持人：好的，感谢您参与我们的节目。这位听众朋友的建议我觉得非常好，刚才蔡局长也讲了，我们地税局专门有一个关于转变工作职能，优化纳税服务工作的实施意见。刚才您提到了，要让纳税人缴满意税、缴明白税、缴便利税、缴诚信税，一共是31条的服务。可是在基层地税所也好，包括服务大厅也好，可能还会存在一些问题。
蔡自力：这也正是我们这次教育实践活动要解决的问题。我们是点对点征求纳税人的意见，今天的《
行风在线》也是征求纳税人的意见。只有听得见纳税人的骂声，才能有纳税人的表扬声。我们不追求听表扬声，但是为纳税人改进服务为目的。以目的为导向，发现问题解决问题。
主持人：刚才您说的那句话我觉得特别好，从老百姓最不满意的地方改起，从老百姓最寄期的地方做起。我们期待着我们到办税大厅也好，地税所也好，去的时候纳税人能够看到我们每一个工作人员是一张笑脸，很热情、很耐心、很细致地为我们解答各项税收政策和服务的一些举措。
蔡自力：是的。
主持人：但是有的时间理念要真正落实，这中间还是有很多工作要做的。
蔡自力：没错，离要求还有很大的区别。
主持人：在这一方面蔡局长，您对整个地税系统的服务，整体的一个概念或者说一个评价是什么样子？
蔡自力：现在服务工作也采取了一些措施，比如说推广网上办税，纳税人坐在家里就能够轻松办税，不用到大厅来。
主持人：这是缴便利税。
蔡自力：对。我们有连线，刚才这位纳税人有什么问题，可以通过专线把问题发给我们，我们点对点给他服务。我们还有12366专线电话，专门解决纳税人提的问题。
主持人：青岛市地方税务局便民服务手册，专门有这样一个手册，让纳税人缴明白税、缴满意税等等。其实缴满意税里，比如一站式办税，首问责任制，办税的导税服务，未办结事项的二次优先。一次性告知，涉税事项限时办结。
蔡自力：纳税人刚刚提的问题，让我有新的感悟。以前纳税服务，大厅的工作抓得相对来讲比较到位一些。但是刚才讲的某些边远的税务所，下一步要加大纳税服务力度。
主持人：所有这些便民的举措，要落实到所有的地方。
蔡自力：覆盖到办税服务的所有角落。
主持人：地税系统全覆盖。
蔡自力：对，全覆盖。
主持人：这是一个目标。好的，感谢蔡局长给我们的介绍。
听众朋友，这里是青岛新闻广播正在为您直播的《行风在线》。欢迎您继续收听我们的节目，也欢迎您登录青岛纠风网、青岛网络电视台收看为您同步直播的《行风在线》的视频版。
今天我们对话的是
青岛市地税局局长蔡自力，对于地税局在税收征管和服务方面的工作，有什么想要和蔡局长交流和反映的，或者对于刚才我们进行的对话您有什么不同的意见和看法，也欢迎您发表您的观点。直播间的电话是85701717，您也可以发送手机短信到15605328080，也可以通过QQ号码754510154，把您的问题、意见和建议告诉我们，我们愿意随时聆听您的声音。
