11月16日零时，岛城将正式进入采暖季，自11月11日岛城试供热以来，热力公司积极进行系统调试，为正式供热做着准备 。根据《
青岛市城市供热条例》规定，16日零时起，居民家室温将不得低于18℃。而据气象部门的预报，16日下午起恰好有一股冷空气影响岛城，将带来明显大风降温。预计11月17日～18日，市区最低气温3℃ ，郊区最低-1℃，北部地区还可能出现雨夹雪，所以达标供热来的正是时候。
明天零时正式供暖 11月11日，本市启动试供热以来，已经过去4天，热力公司正忙着给用户调试采暖系统。根据《青岛市城市供热条例》规定，岛城采暖季将从11月16日零时正式启动，居民家室温将达到18℃的标准，厨房内温度不得低于10℃。
供热正式开始后，热力公司的服务也应跟上。《青岛市城市供热条例》规定，对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。
如果出现温度不达标的，市民可以申请热力公司上门测温，对于测温的时间，市政公用局局长单强炜在做客“行风在线”时说，供热期间，用热户24小时都可以要求热力公司上门测温。供热企业未这样做的，用热户可以拨打12319举报。
经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前，为室温不合格天数。对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃ 、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。
周末冷空气来袭 11月14日，记者从市气象台采访了解到，就在16日零时正式供暖开始后，16日下午开始，一股较强冷空气将影响岛城，带来大风降温。因此，面对又要变冷的天气，市民更能感受到供热的温暖。
“16日下午，从北方南下的冷空气前锋到达青岛，北部地区将率先降温，像莱西、平度，16日夜间北风增大，预计在冷暖空气作用下，还可能出
现雨夹雪。如果下雪的话，这也会是2013年冬季岛城的首场降雪。”市气象台预报员告诉记者，11月17日，岛城气温明显下降，市区最低气温降至3℃，郊区最低降至-1℃，全市最高气温在8℃左右。“受冷空气影响，11月17日，市区北风5～6级，阵风7级，在北风作用下，雾霾天气将会有所改善，大风有利于污染物扩散，能见度将有所好转。”
市供热办跟踪督查 11月14日，记者采访获悉，截至目前，全市共完成煤炭储备一百多万吨，可确保采暖季用煤无忧。市供热办工作人员告诉记者，为迎接新的供热季，市供热办也在积极督促供热企业做足准备工作。“今年将实行分组督查制，由供热办专人分片进行督查，除了督促供热企业加快推进供热前的准备工作，还将针对供热前发现的问题予以协调解决 。供热季开始后，假如某个供热企业存煤量低于警戒线，我们将进行统一调配，确保供热稳定运行。”
为切实保证今冬供热顺利进行，市供热办将安排督查组对各供热企业跟踪检查，并要求各供热单位严格落实责任，做好运行、调试及服务等各项工作，为广大居民提供优质、高效的供热服务。
还没交采暖费的用户要抓紧 提醒广大用热户及时交纳热费，以免影响正常用热——
热电集团：用户可到青岛银行、建设银行、中国银行所有网点，及交通银行部分网点，办理柜台交费、自助交费、网上交费。
开源集团：用户可持用户卡到中国银行、建设银行、青岛银行市内四区各网点交费。
华电热力：用户可持供热证到市区中国银行网点柜台交费，交通银行支持网点自助服务终端、网上银行交费(四方支行可柜台现金交费)。9月 25日起，市南、市北、崂山区的农业银行网点柜台也可现金交费，自助服务终端、网上银行也可交费。10月 1日起，市区各青岛银行网点柜台也可现金交费。
泰能集团：用户可持供热证到青岛银行、建设银行市区网点柜台、交通银行部分网点柜台交费。
高科热力：用户可到青岛银行、工商银行所有网点及交通银行、农业银行部分网点交费。
文/图 记者 李伟伟
（来源：半岛网-城市信报）
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