近日，记者采访获悉，
阜安街道启用了位于原档案局的365行政
便民服务大厅，为了使市民办事更加便捷 、高效，民生服务、劳动保障、人口计生 、社会保障、处村建设 、税收代征等与市民联系密切的6个部门全部集中到统一的大厅里集中办公，市民可在服务大厅内办理劳动争议调解、阳光救助、规划建设等6大类17项业务，基本涵盖了市民日常生活中所需要的所有服务类别。
集中办公不跑冤枉路
2月27日上午，记者来到阜安街道的365行政便民服务大厅，碰到了正在办理失业证明的张女士。“我之前都要很早赶过去，人一多就得排好长时间的队呢 。”张女士告诉记者，之前张女士每月都需要办理失业认证，而一个简单的认证程序有时却要等待好长时间，有时前面的人咨询什么劳动合同啊、小额贷款啊，工作人员需要花很长时间解释，排在队伍后边的人又不好插队 ，有时候很简单的事情也要浪费很长时间。
在阜安365行政便民服务大厅，张女士按照指示牌找到了相应的服务窗口，“前面只有5个人，而且都是来办理失业认证的，一点都不耽搁时间，真是太方便了。”张女士说。记者看到，在不到20分钟的时间里，工作人员就给张女士办好了失业认证，这在以前可是1个多小时才能完成的工作。
阜安365行政便民服务大厅的一名工作人员向记者介绍，以前给新生儿落户要到我们计生办公室，给孩子办理保险要到劳动保障办公室，市民经常因为不能及时有效地了解到相关政策，没少跑冤枉路。现在业务部门都集中到一起办公，市民可以直接在一个大厅里把所有事情都办齐了，既省时又省力。
6个部门集中在一起
记者了解到，目前阜安街道与市民联系密切的365民生服务、劳动保障、人口计生、社会保障、处村建设、税收代征6个部门全部集中到统一的大厅里，集中办公，就是为了让老百姓少跑腿，便捷、高效地解决他们最关心和最犯难的事情。
据悉，阜安365行政便民服务大厅为市民提供劳动争议调解、阳光救助、规划建设等6大类17项服务，基本涵盖了市民日常生活中所需要的所有服务类别。各个办事窗口前面均放置有业务办理指南及服务窗口简介等手册，让办事市民一目了然，大厅内还配备电子触摸屏，市民可以在触摸屏内查询到办事处各个部门的具体位置、部门职责、办事处每周的工作动态等事项，既方便市民办事，又能有效接受市民监督，真正实现了高效便民的服务理念。
一个窗口让市民解决问题
“为了应对办事市民太多造成的不便，我们还设置了市民座区，大厅的柜台也是突出低柜台的人性化设计，让市民在舒适的环境中就能够把问题解决，而又保证我们的服务不会打折 ，阜安街道办事处相关负责人说道。
365行政便民服务大厅是对外服务窗口，阜安建立了大厅工作人员行为规范守则、大厅工作人员考核等制度，要求所有工作人员充分认识到个人形象的重要性，对于老百姓的咨询要热情，服务市民不打折扣 ，并统一着装 ，秉承“一张笑脸相迎，一杯热茶接待”的服务要求，严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制三项基本制度，推行一个窗口受理 、一次性告知、一条龙服务、限时办结的运作模式，让市民只要在一个窗口坐下就能将问题解决。
文/图 记者 王晓婕
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
