文/张贵峰
长沙火车站普通候车室里竟然没有空调。如果乘客想吹空调,需选择商务候车室,每位20~30元。长沙市政协常委陈忞实地调查后,怒斥长沙火车站候车室已经“要钱不要脸”了。8月17日,记者从长沙火车站了解到,车站将迅速整改。(8月17日《人民日报》)
长沙火车站普通候车室为什么没空调?工作人员的解释是,普通候车室之所以不开空调是因为电路老化,电压不稳,导致中央空调无法使用。商务候车室里是承包者自己安装的柜式空调。这暴露出火车站根本没有把旅客利益放在心上。把商务候车室外包,等于拿公共资源牟利。另外,这难免让人怀疑,车站方面是不是故意不解决电路老化问题,变相逼着旅客花钱吹空调?
火车站属于大型公共场所,为旅客提供空调是最基本的公共服务。即便不考虑铁路部门是央企这一特殊身份,仅从一般的商业服务伦理来看,这样一种利用酷暑天气,变相趁火打劫的收费,也是令人不齿的。要知道,眼下很多民营的商场、宾馆,面对上门的“蹭凉一族”,也没有额外收空调费的。
而且,“火车站候车室吹空调须交钱”做法,又不仅是一个“要钱不要脸”问题,还涉嫌违法违规。比如,早在1998年8月,原国家计委、铁道部下发《关于改革铁路空调候车室收费办法的通知》就明确规定,“取消现行各铁路车站在铁路客票外加收的候车室空气调节费(简称空调费)……任何单位不得在客票外以任何形式另行收取空调费”。
这也就是说,早在18年前,火车站候车室空调收费,实际上就已被相关国家部门明确废止。在今天,长沙火车站仍向旅客变相收费,并以“商务候车室已外包”为由强调这种收费的合理性,显然不止是“不要脸”,也是一种“有令不行、有禁不止”的公然违反国家规定的行为。
当然,问题曝光之后,长沙火车站表示会“迅速整改”,这算是一种积极的回应。但监管部门还是应当及时介入调查,依法依规纠正、处罚这种违规行为,以保证广大旅客真正能长期享受到清凉免费的候车环境。
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