半岛全媒体记者 娄花 报道
半岛都市报11月28日讯 2016年国务院及相关部委发布多个文件大力推动“互联网+政务服务”,近两年时间过去了,随着互联网、人脸识别、AI等新技术的运用,政务办事“门难进、脸难看、事难办”的老皇历正在逐步成为历史。11月28日,一份最新的研究报告显示,过去一年中,全国70个大中城市,共计提供514个政务APP；此外全国有364个城市、县域通过支付宝为居民提供政务服务,服务种类共计100项,同比提升78.6%,这其中,青岛在支付宝上的移动政务服务数量实现68.97%增长。
这份由中山大学发布的《移动政务服务报告(2017)——创新与挑战》,全面展现了政府、互联网平台创新互补的移动政务服务生态。
报告数据显示,截至2017年11月,全国70个大中城市推出514个政务APP,涵盖了交通、社保、民政、旅游等多个领域。与2015年底相比,应用数量增长了62.7%,下载总量增加了51.7%。其中,综合类政务APP涨势明显,政府部门提供的移动政务服务,逐步从单一领域向一站式综合服务转变。
同时,全国31个省级单位的364个城市、县域入驻了支付宝“城市服务”,依托支付宝的实名、身份核实和风控等能力提供政务服务。截至今年9月底,支付宝政务服务已覆盖了社会保障、交通、警务、民政、税务等12大类,服务种类达到100项,对比去年增长78.6%,累计服务超过2亿市民。
对于青岛人来说,越来越多的服务只需动动手指就能在手机获得。据统计,青岛共有17个政务APP,同时在支付宝上提供56项政务服务。青岛市民最喜欢在支付宝上使用公积金查询、社保查询、机动车违法、真情巴士公交卡、生活缴费这5项服务。
报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心、国家治理研究院郑跃平博士表示,人脸识别、信用、AI、大数据……科技企业将越来越多的新技术带到移动政务领域,也将越来越深入地重构政务服务的体验。
以今年在政务领域流行的“刷脸”为例:从5月浙江地税在全国首启“刷脸查税”,采用芝麻实人认证技术以来,已经有超过40个城市开通“刷脸政务”,覆盖服务类别包括查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税等。
蚂蚁金服从2015年便与青岛结缘,通过向市政府电子政务办输出实名实人能力,合力搭建青岛市政务一张网,全国第一个上线市级“智慧青岛”生活号。随后青岛市财政局公共支付平台以及政务云的上线,也全面推进了社保缴费、就业、公积金以及部分非税缴费业务入驻支付宝。蚂蚁金服开放的大数据、人脸识别等技术能力,助力青岛各区打造无现金示范区。另外,在智慧交通出行领域,青岛是北方城市中第一个支付宝覆盖全交通领域的城市,包括交通罚款缴费、高速ETC办卡及充值、青岛地铁支付宝购票、青岛公交、胶州湾隧道缴费等。
[编辑: 刘晓明]
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