文/毛建国
在机票捆绑销售的问题被督促整改后,仍有一些购票平台在火车票销售方面存在默认搭售等问题。一些网站“套路深”,有偿服务选项隐藏很深,消费者很容易就被这些OTA网站“套住”,不明不白花了冤枉钱。律师表示,该行为或涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。(2月5日《北京青年报》)
可以说,对春运,全社会普遍有着特殊的感情,也有着真诚的态度,给予各种帮助。人们自然也希望购票平台能够真诚一些,只取正义之财,远离像默认搭售、捆绑销售之类套路。应该说,相比于以往,如今的购票平台套路有所减少,这与从民间到官方的一系列动作有关。还记得去年下半年,经网友曝光,机票捆绑销售等套路问题浮出水面。事情发生后,中消协发表声明,民航局也发出通知；近日,国家发改委针对2018年春运表示,限制大幅加价购票、搭售购票等服务行为……不过,在春运的背景下,一些购票平台将套路转移到了火车票销售上,难免令人气愤。
有人说,真正的套路不是骗你一次,而是骗你一次又一次。购票套路深,何止伤民生。面对默认搭售、捆绑销售等套路,消费者一不小心中招,花了“冤枉钱”,除了对平台的无良感到愤慨,还会对监管缺失而感到遗憾。在这其中,不仅民生受到了伤害,有关部门的公信力同时也受到伤害。根据《消费者权益保护法》,消费者有权选择接受或拒绝购买任何商品,且在下单时已经明确知道了自己要买的商品或服务是什么,而不是不明不白被商家误导、隐瞒。人们自然希望有关部门站出来主持公道。
购票平台要少一些套路多一些真诚。真诚需要自律,也需要他律。面对“购票平台套路深”,有关部门已经进行了提醒,这是必要的,但不能止于提醒。国家发改委表示将用约谈等手段限制春运加价、搭售购票行为,这是可行的,但除此之外还应有更有力的措施。正如律师表示,购票平台的“套路”,一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。既然如此,那就扬起鞭子,让其感到疼痛。
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