文/斯涵涵
针对外卖平台力推“有偿准时”,不少消费者发出质疑。有消费者反映,饿了么已于近期上线“准时达PLUS”服务。去年6月美团外卖也上线类似的业务名为“准时宝”。(3月26日《北京商报》) “有偿准时”成了面向用户推出的增值服务。平台既然从事外卖配送业务,那么准时送达应该是对于消费者的承诺,至少,追求尽快送达应是服务目标,否则不利于食品安全和消费者健康。而“有偿准时”则将此承诺责任异化:收了费就准时,没收费呢?“有偿准时”是个不良示范,长此以往,不知道会有什么奇葩增值服务出台。
“有偿准时”也是垄断格局下的怪胎。外卖行业经过激烈拼杀,千亿级的市场规模,仅剩下美团外卖及饿了么两家大的外卖平台,行业巨头有了“我说了算”的收费底气。对此,相关部门应加强监管,严格审议损害消费者权益的经营条款,充分引进竞争机制,切实保障消费者利益。
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