升级：
贷款公司不理投诉半夜拖车，“赎车费”要6万 易鑫催款短信 （冷先生提供）
冷先生认为自己“受骗”，1月12日，他通过易鑫400服务电话反映相关情况，要求恢复为28000元的贷款额度，并据此计算执行月还款额，此后又多次打电话催促解决。“易鑫服务人员每次都说还在处理中，没有反馈结果。”鉴于此，冷先生说，他也一直没有还款。
“2018年4月份一天，我晚上11点回家把车停在了门外，第二天早晨5点发现车不见了。”冷先生说，路边贴着的一张纸条显示，“车被易鑫车贷拖走了。”据冷先生介绍，之后，他继续和易鑫进行交涉，易鑫表示，如果想要赎车，需要支付6万元，包括37600元贷款金额、1万元拖车费以及停车费等其它费用。由于6万元的赎车费已经高出了车的价值，冷先生并没有去交这笔“赎车费”。
车辆违章记录（冷先生提供）
尴尬：
借款人“信息不对称”，面临“车财两空” 此后，冷先生依然每天都会收到催款短信通知，且提示逾期信息将被报送至人民银行个人征信数据库。“我还收到了2次机动车违法通知，6月25日在河南省违反禁令指示标志一次，6月30日在山西省不按导向车道行驶一次。都是在车被拖走以后。”
如今，冷先生感到十分无助。他认为，自己在签合同时“受骗”，而随后易鑫对于他的投诉处理不积极，导致自己如今车被拖走，还面临失信风险。此外，自己的车被拖走后发生的车辆违法罚款、记分等处罚记录，难道要车主“背锅”？
但更令他尴尬的是，想要维权的他，手上却没有合同。“信贷员承诺过后将合同邮寄给我，但我也一直没收到合同。”冷先生坦言，自己第一次进行此类交易，签合同的时候非常被动，基于对业务员的专业信任，“基本是他让我签哪我就签哪里。”
