撰文、编辑/纪昀含 设计/丛莉莉
一转眼，东方家园装饰即将度过自己的13岁生日，从几个人开始的小公司，发展到“三店一体”、
青岛首屈一指的
家装航母，仅仅十几年的时间便走向了事业发展的辉煌，其中的秘诀有哪般？其董事长王建华在接受我们专访时，道出了其中原委。
永不停止成长的脚步
“我始终认为，成功不是偶然，而是必然，这对所有人、所有事都适用！”干练而优雅的王建华董事长没有任何客套地丢出了这句话，其实这句话也是13年来对她以及东方家园装饰最好的定义。
2000年，王建华从北京只身回到青岛创业，在闽江二路上开启了东方家园的发展之路。开业第一天便迎来了公司的第一单，业主的百般刁难，施工中遇到的各种难题，没有让这个年轻的女生怯懦，她反而看到了希望。“虽然第一单我们根本就没赚着钱，但是我特别感谢我们的第一位客户，是他给了我们信心，公司得以开始运转，而且第一单生意也让我们有了很好的口碑，紧接着周围的楼盘中诸多业主都来找我们做家装，鲁信长乐花园那个楼盘，我们就装了三四十户，这让我们团队对未来的发展更有信心了。”王董介绍道。
“我觉得，归零这个观念其实要贯穿在时时刻刻中，每天、每月、每年。这个行业，不是服饰餐饮，业主装修一套房子要住十年八年，来不得丝毫的含糊。所以膨胀、骄傲这些绝对都不能有，对我们来说，每天都是在创业，每天都要向前赶超。从青岛的前十位赶超到第一位，我们就再和兄弟城市的同行比较。总有比你优秀、值得你学习的同行，只要不停止赶超的脚步，我们就能越来越好”。
利益面前更讲诚信
“创业、做公司，资金当然很重要。但是在利益面前，觉得诚信更重要。从公司开始运营第一天开始，我便把这个放在首位。对客户也就是业主，一定要讲诚信，我们做出的承诺，一定要兑现。我常对员工说，我们身上穿的，我们日常用的，甚至我们现在坐的椅子都是业主给我们的，人家把家交给我们，希望用一大笔辛苦攒的积蓄换来有品质的生活，如果我们不能心怀感恩地去认真工作，其实也就是对我们的衣食父母不诚信，那就是良心有问题！对我们的员工、施工队，那怕是农民工，我们依旧要讲诚信，将心比心地对待每个人，团队才会团结协作。无论公司发展到何种程度，我的每一天都得过得问心无愧。”王董对于利益的见解颇为鲜明，而其乐观的性格则更让我们意外。“我有一点儿和别人不太一样，给员工发工资与奖金，都让我特别开心。而且数额越大我越开心。这说明公司运营得好，大家都能过得更好，为什么要把钱看得那么重呢！我觉得财聚人散、财散人聚这个观念更适合现在的商场中人，懂得分享与尊重，才能让我们走得更踏实、走得更远。”
亲历亲为，以百姓需求为出发点
“我觉得我们能成功，主要还是站在市场上来看这个行业，接地气地赚良心钱。让老百姓得到最好的服务与最佳性价比的装修。家装这个行业，发展太快、竞争太惨烈，别人有的你得有，别人没有的你也要有。而且从我个人来说，时时刻刻都要冲到一线，了解各方面的情况。虽然辛苦，但绝不能松懈。你想，当一个企业的老总被架空，不再了解行业与公司的各项业务情况，那公司岂不是岌岌可危。”所以到现在，王建华都深入到一线工作中去。亲自参与谈客户，亲自调查客户的满意度，亲自去施工现场抽查、亲自检查签单率……“我始终认为，做老总要俯下身子深入生活，深入工作的点点滴滴，这样才能更好地管理团队，也能更好地把握市场与客户的动态。”也正因为这样的态度，东方家园装饰一直引领岛城家装行业的发展，第一个提出4S服务理念，第一个开启一站式套餐服务，现在又第一个开启高端家装系统化服务……“其实我喜欢听真话、听建议，这个行业不怕你拼搏、创新，就怕满足眼下、止步不前，所以我们还是会把老百姓是否受益放在首位，从整个行业的高度去审视自己的优缺点，从而让整个集团能更好地发展。”
（来源：半岛网-城市信报）
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