文字实录：10月14日《行风在线》青岛市市政公用局局长 单强炜
主持人：听众朋友您好，又到了《行风在线》的节目时间了。欢迎您的收听，也欢迎您登录青岛纠风网、青岛网络电视台收看为您同步直播的《行风在线》的视频版，我是周正。
为了扎实推进党的群众路线教育实践活动开展，进一步强化为群众办实事的服务理念和工作作风，深入治理"慵懒散、慢拖瞒"，市纪委、市监察局和市政府纠风办通过《行风在线》、《民生在线》和青岛纠风网广泛收集基层群众的意见和建议。如果您有话要说的话，欢迎您通过《行风在线》的短信平台15605328080，QQ号码754510154把您的意见和建议反馈给我们。
新一周的《行风在线》，我们将要先后对话的分别是青岛市市政公用局局长单强炜、巡视员孙衍峰、副局长孙炜，青岛市国税局副局长杨进军、青岛市地税局局长蔡自力。今天我们首先要对话的是青岛市市政公用局局长单强炜，听众朋友就市政公用局的工作，有什么想要和单局长交流和反映的，欢迎您参与到节目当中来。直播间的电话是85701717，同样您也可以发送短信到15605328080，也可以通过QQ号码754510154，把您的问题、意见和建议告诉我们，我们愿意随时聆听您的声音。单局长，你好。
单强炜：主持人好，各位听众大家好。
主持人：欢迎您再一次走进我们的直播间。从职责分工来讲，市政公用局的工作本身就是最接地气的。我们注意到自党的群众路线教育实践活动开展以来，市政公用局走访了300多个社区，征集到的意见和建议达到1600多条，是吧？
单强炜：对的。按照市委的要求，这次群众路线教育活动当中，我们接地气，组织党员干部职工进到1万户居民的家里征求意见。另外我们还有领导带队，组织了9个组，走近了38个街道办事处，和307个社区的居民进行面对面的征求意见。这一次征求意见，得到了群众的欢迎，一共征求到的意见是1600多条。对这1600多条的意见和建议，我们采取的办法是，研究问题不过夜、处理问题不过周、答复群众不过月。通过这种方式，到目前为止这1600多条已经基本都解决了。这种方式得到了群众的欢迎和拥护，我们想把这种方式今后要作为常态坚持下来，经常地深入到社区去，直接面对面地倾听群众的意见和建议，这样对促进我们的工作，提高我们的服务质量非常好，作用非常大，效果也很好。
主持人：可不可以说通过群众路线教育实践活动的走基层，听取群众意见和建议这个活动，使市政公用局的工作更接地气了。
单强炜：对。
主持人：但是我看您在全局的动员大会上曾经讲，通过实践活动的开展，要把全局干部职工凝聚起来，提振精气神，拧成一股劲，同心同德，攻坚克难。以作风建设的新成效，会聚起推动市政公用事业科学发展的一个强大的动力。现在看这个效果明显吗？
单强炜：我们经常和干部职工讲，我们有个口号，就是要“用心做事，激情干事”。我们局里的服务理念提了一个“三心”：与民贴心、待民热心、让民舒心”。并且针对工作当中如何开展，我们有一个工作机制，叫“四快”机制：快研究、快落实、快办理、快沟通。通过这个“三心”、“四快”，加上“用心做事，激情干事”，这些措施来调动广大干部职工的积极性，积极地参与到市政公用事业发展的事业当中来，进一步提高服务质量。应该说从这几年的情况来看，咱们发展速度还是比较快的。这几年一户一表改造达到了20多万户，燃气发展达到了40多万户，供热的发展也是达到了40多户，发展速度非常快。这么快的发展速度，实际上惠及的是广大的居民。比如供热发展40多万户，让更多的群众享受到供热的温暖。应该说这几年效果还是非常明显的，还是非常好的。
主持人：其实我觉得群众路线教育实践活动的开展，让我们更接地气了。其实整个工作的核心，还是需要我们能够在倾听群众的意见和建议这个过程当中，解决更多的实际的问题。特别是可能老百姓遇到的一些实际的困难，在这个过程当中更好地转变我们的作风。
单强炜：这次我们到社区去确实有一个体会，感受到广大的群众群众，广大的居民，还有很多问题我们没解决好。这些问题对一个家庭来讲就是个大事，我们提出一个口号，“把老百姓的事一定要作为天大的事”。对于一个家庭讲讲，如果碰到我们这五个行业存在的一些问题，这就是一个家庭的大事，这就影响这个家庭的生活质量。所以我们感受到，应该多倾听群众的意见。特别像《行风在线》这种形式，直接倾听群众的意见，来帮助群众解决一些实际问题，积极主动地来解决实际问题。
主持人：还有听众朋友其实等着要和单局长交流，问题解决了一部分之后，还会有一部分问题没办法解决，或者说还没有得到很好的解决，那么是什么问题，大家还有什么样的意见和建议想要跟单局长交流，下面的时间就交给广大的听众了。把今天节目第一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
听众：你好。单局长吗？
单强炜：我是。
听众：单局长，你好。
单强炜：你好。
听众：我有这么一个事。暖气安了八、九年了，当时安上以后当年温度达不到。到了最冷的时候，那个大间早晨起来十五、六度，要出太阳了接近十八度吧。那个小间多少强点，小间一个窗，大间两个窗。我反映以后工作人员来了，出太阳来了，哎，接近18度了。反映两回了，说房子老，又是窗多密封不好。来了两次就这么过去了。
主持人：您住什么地方？
听众：瑞昌路92号。
单强炜：八年前就供上了，一直没达标是。。
听众：一直没达标。
单强炜：他们到现场去，说是你房屋封闭不好。
听众：房屋封闭不好，房子老了又是窗户多了。
单强炜：老房子容易出现这些问题，当时墙体保温做的不是太好，供热的热量达不到。其他的住户都达标吧？
听众：我看他们挺好的。
单强炜：我看你是在一楼是吧？
听众：我在楼底。
单强炜：你们实行的是串联式的供热。
听众：就是串联的。
单强炜：从上到下来供热。
听众：对。
单强炜：这样的供热往往容易使楼底造成不达标。我下线以后，因为实际情况我不是太了解，派工作人员再到你去，咱们一起再研究研究，看看到底怎么今年来解决好这个问题。
听众：需要加暖气片？
单强炜：该加暖气片的就得加。是不是换热站的容量不够，还是管线的扩容不够，流量不够，还是温度不够，我们详细研究一下。力争今年叫你这个地方要达标。
主持人：现在看起来这个事确实很迫切了。因为新的一个供暖季马上就要到来了。
听众：就是。
主持人：单局长态度非常明确，争取供热季咱这温度一定得上来。好不好？
听众：好。单局长，我跟你说个事。当时来安装的时候吧，安装那个工人他们也没有个图纸什么的，到处翻，把走廊给安上了，不贴墙安。以后跟他说说吧，他才贴了墙了，砸些窝子。
单强炜：施工的质量不高，我们今后加强管理。前几年确实存在这些问题。
听众：暖气弄好了也不把线头剪剪。
主持人：前几年前这个情况还是存在。
单强炜：确实存在。这几年咱们实行的是文明施工，尽可能减少扰民，一个是打眼。打这个眼，我要配上水，并且用袋子接住灰尘，不污染家里。
主持人：应该说现在更加规范了，现在这种情况可能更少了。
单强炜：严格按照规划设计进行安装，现在这种问题已经很少很少了。你的家里眼还没封住啊，这次到现场一并给你处理，一定把这问题解决好。
主持人：好的，感谢您参与我们的节目。我们把下一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
