主持人：等消息，好吗？再把下一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
听众：你好。
主持人：您的电话接进直播间了，有话请讲。
听众：主持人你好，单局长好。
单强炜：你好。
听众：单局长，是这么回事。去年公用局上线的时候，我反映供热企业安装供暖设施收费，我去年反映是乱收费。反正费用我见到的和文件差的挺大。事后供热局安排供热企业来电话，给我答复这个事了。结果最后是不了了之。我给公用局打电话，我想听到政府主管部门的声音，之后把这个问题又推给企业了。如果企业给我解释的话，我还打这个热线干什么？企业的答复肯定说他们是有理的，他们是怎么亏损的。我现在打进电话，我还是想听一听，主管部门对这个问题是怎么个看法。
单强炜：你是既有建筑还是新建建筑？
听众：是老建筑。
单强炜：老建筑啊。为什么企业给你答复啊。老建筑收费的时候是企业来收，企业收这个费吧，是按照规定来收的，是不能规范规定，所以当时就让企业来答复你。
主持人：企业的解释工作没到位，比如我收费的标准是依照哪个规定，哪个条例。
单强炜：企业是按照标准来收的，答复应该按照标准，按照规定来给你答复。这样，这次我让供热办给你答复，好不好？
听众：好吧。
主持人：好的，感谢您参与我们的节目。再来看看短信平台上其他听众发的问题。
手机137****1099听众：安装了暖气就是为了暖和。现在的测温条件竟然是供暖公司制定的，规定是有太阳才能测温，我们的暖气是太阳能的？你们怎么不夏天来测，绝对达到18度以上。测温就应该在一天温度最低的时间来试，不然要暖气干吗？
还有两位听众朋友谈到供暖费的问题。
手机134****7922听众：单局长好，以往供暖费涨价的理由都是煤炭涨价。今年煤炭大幅落价，供暖费为什么不落？有的城市采取了一些降价优惠措施，在此民生问题上，
青岛不能落后啊。
“沁园春问民生”：往年燃煤价格上涨的时候，供暖费也跟着涨价。今年燃煤价格降价了，为什么供暖费没有降价呢？您千万不要说价格倒挂、人工费上涨、政府补贴这些话，俺不愿意听。供暖成本明细不公开，就别强调任何理由。俺强烈要求公开供暖成本。这是大家非常关注的一个问题，单局长？
单强炜：我来解释一下。第一个问题，测温的问题，咱们规定是24小时都可以测温。
主持人：都可以测温。最热的时候还是最冷的时候。
单强炜：这个都可以测。测温都是把窗户关上一小时以后，在屋里的中央来测温，应该是这样测。
主持人：不管是夜里还是白天。
单强炜：他说太阳出来的时候测温，这个做法是不对的。如果发现这方面的问题，我们坚决纠正。如果听众有这方面问题，也可以监督，给我们打电话。
主持人：及时拨打12319对吧？
单强炜：拨打12319进行监督。
关于供热价格的问题，因为这个问题是物价管理部门来负责，我把了解的情况在这里说一下。2008年在调整价格的时候，当时的煤炭是大幅涨价，涨到了800多块钱。在这种情况下，按照国家发改委和住建部有关要求，经过听证会来调整价格，当时调整是到30.04元，对应的煤炭价格是860块钱。这几年煤价有下降的趋势，2011年煤炭的平均价格，到青岛的价格是700多块钱，2012年又上升到了800多块钱。今年的煤炭价格确实下降了，但目前平均煤炭的价格还是660块钱。当时对应的煤炭的价格，确定供热价格是对应着605.55元，对这个价格来确定的30.04元。现在目前煤炭价格是660，仍然高于对应的当时调价的煤价605.55元。所以听物价局的答复，这种情况下不适宜再调整价格。这是一个情况。再一个情况，每年物价局都委托有资质的单位，来对供热的成本进行监审，每年都监审。这个是不是对社会公布我不大清楚。这个监审的成本价格是对社会公布的。我想一下，可能是2011年监审的成本是430块钱左右，去年的监审是410块钱左右。去年监审的成本价格410块钱左右，和30.04元还是有差距，差距比较大。今年供热季过了以后还要监审。监审是一年一监审，一年一公布，对社会公布的。我了解的情况就是这么一个情况。
主持人：我想在这个问题上，一方面可能信息公开很重要。就像刚才这位听众朋友谈的，供暖的成本到底是多少，明细能不能公开。这当然应该是物价部门来进行公开了，这是一个非常重要的环节。在这个基础之上，其实我觉得市民给予政府职能部门，还是应该给予应有的理解。比如说供热，大家现在想说煤炭降价了，供暖的价格应该降下来。但同时可能大家应该也注意到，也能够看到很多时候，比如说供暖提前供了，有的时候该停供暖的时候天气还冷，可能我们又延后了一些。这个也是在成本里头的，政府可能也没有再想这个钱是不是要再收回来，有一个双方理解的问题，关键是公开很重要，这个环节必不可少，对吧？如果听众朋友还有什么要说的，可以继续和我们取得联系。把下一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
听众：你好，主持人。
主持人：你好，有什么想要和单局长交流的请讲。
听众：是这样的，我现在在李沧沧口住，我家现在好像是天然气置换的。我有一个小问题，正好今天单局长挺辛苦的，给大家解答问题，我正好开车就听到这个问题了，我就想问一下，咨询一下。
主持人：请讲。
听众：你好，单局长。
单强炜：你好，你说，我在听。
听众：我是一个碱厂宿舍的普通住户。因为这次天然气置换，可能涉及到我家这个片区。我的文化素质不太高，我慢点说啊，您别着急。
前三天天然气置换的工人说是泰能的，到我家里来，因为我老母亲80多岁了。说要改天然气，这次从煤气变成了什么天然气，可能要改换一下炉具。我说看一下，因为我母亲腿脚不方便，我就找到他了。他说你家这不能改了，必须得买个新的。我说那也行，因为老人年纪大了，我就买了一个新的，这个牌子是“朗信”。但是我昨天晚上回家之后，我和我家邻居聊天，我们俩当时是一起买的灶具，因为都是哥们。他家就改了，他家就能改，我家为什么不能改，我就挺纳闷的这个事。昨天晚上我在网上查了一下“朗信”这个牌子。我一查，这个牌子还是一个贴牌，说是泰能中标的。我就不明白，这么大的公司为什么忽悠我们去买这个东西？我心里有些不平衡。我一查它是个贴牌，真正的牌子叫“朗信”，这个牌子叫“朗信”后面叫什么“爱尼号”。因为我也做点小生意，我可能对这个贴牌也挺敏感，我做服装生意的。我心里就挺不舒服，今天早上碰到“朗信”的一个工人，他说他是泰能中标的。我说师傅，麻烦您到我家看一下，我母亲年纪大了，我就把燃气灶放下来，我说你看一下我家的能不能改。他说你家完全能改啊。这样的话，在我心里就产生了一个矛盾，有的工人说不能改，有的工人说能改，到底能不能改？还是泰能旗下的这个叫“朗信”公司为了销售灶具，让我们买这个灶具，这一片的老百姓，本身生活条件也不是很高，挣点钱也挺辛苦的。包括这次供暖，大伙心里也都不太平衡，我们也不是那种特别挑剔的人。我既然买了，心里也要买个安心，我要买一个大的品牌。他说这完全可以改造。我心里就不明白了，本身天然气置换，我昨天晚上搜了一下，说这是一件惠民的事。一个是天然气节能环保，是好事，为什么做的让老百姓心里这么不舒服呢？包括我本人在内，我读过了一点点小书，但是我能理解其中的意思。我就觉得他们是恶意卖燃起打火灶。
主持人：那如果要是这样的话，那问题就严重了。单局长，一起来交流一下。
单强炜：我来回答一下这个问题。这次转换天然气，采取的办法是这样的。一个是不能用的炉灶要改造，中了四家企业。确实不能改造的就要换新的。既然是能改造，那必须得改造。你买的这个新的，如果改造完了之后买的新的给你退费，他们如果不退的话我来收。这是不允许的。能改造必须改造。
听众：谢谢单局长。
单强炜：不能说能改造不改造，非忽悠大家去买新的，这是不允许的。我马上派人，派专人和你联系，到你家里去看一下，能改造马上改造，好不好？
听众：其实也无所谓。不是说因为这个灶具怎么样，我买了那也就买了，我也想我家老人年纪也大了，买了个新的就买了个新的，我不是非得要退这个灶单局长。我身边的人经济条件都不是那么好，他们可能受骗了，我想一想不太好。这个灶具我就不退了，有您这句话，我觉得您还是为我们老百姓作主的。在我心里上，我代表我们沧口区五万户居民感谢您。在我心里上我非常感谢您，这个灶具我就不退了，老人年纪大了，我也怕她弄不明白，新的肯定有新的好处。但是我就不知道，咱们是应该买还是应该改，在老百姓心里画一个圈，一个问号。
单强炜：我马上查一下。如果说是这个问题，那就得严肃处理，并且今后要杜绝这个问题的发生，不允许这种情况发生。
听众：行，那谢谢您单局长，麻烦您派人，我们也不懂什么商标法，产品质量标。查一查这个“朗信”的牌子是不是贴牌的，最不放心就是这个。灶具我们买了就买了，几百块现在年轻人也无所谓。谢谢主持人，谢谢单局长为我们老百姓作主。
主持人：也感谢您打来电话，感谢您对我们的信任。这个问题，单局长确实看来也需要去查一查。
单强炜：马上查。
主持人：避免以后再其他的地方再发生不严格执行规范的行为再发生。
单强炜：不允许这种情况发生。
